LOS MEDIOS DE COMUNICACI N Y SU EFECTO EN LA ORGANIZACI N

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y SU EFECTO EN LA ORGANIZACIÓN
"Sin comunicación no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo,
tampoco hay atención de clientes o público, ni relaciones humanas hacia dentro o
fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qué decir de lo individual, sin comunicación
no hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal".
Fernando Barraza
Dentro deuna organización se necesita el constante uso de la comunicación, ya
que la comunicación propicia la coordinación de actividades entre individuos que
participan dentro de la misma: "Nos comunicamos para trabajar en equipo,
enseñar a otros, dirigir, negociar, trabajar, atender a los clientes, entrevistar,
escuchar, encabezar juntas de trabajo, resolver conflictos, etc." (Adler y
Jeanne,1983).
Unadecuado flujo de comunicación en una organización, tanto para sus públicos
internos como externos, facilita que los objetivos para los que fue creada se
cumplan; además de promover actitudes favorables de los públicos a la
organización, las cuales son indispensables para que ésta subsista y se
desarrolle.
Existen dos factores importantes para lograr una comunicación efectiva en una
organización:un buen sistema de comunicación y la persona que lo hará efectivo.
Algunas organizaciones no le dan la importancia debida a la implementación de un
sistema organizado de comunicación y mucho menos a tener en su organigrama
una persona capacitada que se encargue de éste. Si se desea tener una mayor
productividad en una organización, se debe tener un buen sistema de
comunicación y para lograrlo elexperto debe considerar el contexto del receptor o
públicos a los que van dirigidos, tomando en cuenta sus ideas, valores,
conocimiento en el tema, situación respecto a la organización (posición dentro del
organigrama si es público interno, o externo), imagen que tiene de ésta, nivel

cultural, etc. y valorar los conocimientos e importancia que tiene un experto en el
área de la comunicación.
Lapersona que se encargue de manejar el sistema de comunicación de una
empresa debe analizar todos estos aspectos, pero sobre todo, debe conocer la
naturaleza, usos, características, ventajas, desventajas de cada uno de los medios
de comunicación disponibles en el mercado y utilizar los medios adecuados para
cada situación, si hace lo anterior logrará una comunicación efectiva y en
consecuencia losobjetivos planteados se realizarán satisfactoriamente.
Los medios de comunicación pueden ser unos grandes impulsores de un negocio,
si la relación existente entre ambos es satisfactoria, lo que genera una imagen
positiva. Sin embargo, los medios de comunicación son un arma de doble filo, y
puede llevar a una empresa al completo rechazo social.

Los medios de comunicación en una sociedad son ungran referente, verdaderos
líderes de opinión. Esta situación afecta directamente al mundo empresarial, ya
que la influencia de los medios puede ser empleada por las compañías para ganar
clientes, inversores, colaboradores, etc.

Básicamente, los medios de comunicación, también llamados mass media,
cumplen la función de comunicar a través de sistemas avanzados y modernos,
como son la televisión,radio, prensa, redes sociales, Internet. No debemos obviar
que ciertos medios son vistos y seguidos en todo el mundo, teniendo una
credibilidad enorme entre las diferentes audiencias. Una noticia negativa sobre
una compañía en este medio, podría hundir definitivamente dicha firma.

La relación entre empresa y mass media puede establecerse de diferentes
maneras. La más conocida es la publicidad, esdecir, cuando se paga una
cantidad por estar presente en un medio de comunicación. Es un método muy
empleado por ciertas organizaciones interesadas en promocionar sus productos,
servicios o, simplemente, darse a conocer y trasmitir una imagen positiva. Sin

embargo, existe otro tipo de vínculo entre medios de comunicación y empresas, en
el que el correcto funcionamiento de un departamento de...