Los mejores CEOs

Los que saben Los Mejores CEOs

Introducción

“El temor a la competencia ,a la quiebra, a equivocarse y a perderlo todo son motivadores potentes ”menciona Jeffrey Krames el autor del libro ,Lo que saben los mejores CEOs que nos ofrece amplia información sobre los riesgos las visiones los motivadores los fracasos que hacen que seis exitosos empresarios mantuvieran su éxito dentro sucampo laboral hasta el día de hoy .
Este libro nos brinda la oportunidad de conocer una visión que han tenido seis mentes brillantes que Krames se dio la tarea de investigar y seleccionarlos cuidadosamente para poder empaparnos en el proceso y visión adecuada de un negocio y su entorno . El selecciona a seis CEOs que son los adecuados para poder entender como funciona una empresa y comoevaluar nuestro propio entorno gracias a los distintos puntos de vista que el autor nos ofrece para poder complementar nuestro conocimiento empresarial y hacer una autoevaluación y critica constructiva para poder llevar las herramientas adquiridas a lo largo de este libro a nuestra vida profesional o empresarial .


Ponga al cliente al epicentro del modelo de empresa

En este capitulo sehabla sobre Michel Dell que es el fundador de Dell Computer Corporation compañía especializada en la tecnología en este caso las computadoras. Fue el numero 1 en el Mercado accionario de la década de 1990 el era el presidente ejecutivo mas joven de una compañía .Aquí en este capitulo nos enfocamos a ver como un negocio es exitoso gracias a darle el peso necesario al cliente es elsatisfacer al cliente y darle lo que pide .Dell aplico su estrategia de tener una relación directamente cliente sin algún tipo de intermediario ya que eso distorsionaría el objetivo de saber lo que el cliente pide y exige para su compra. Notamos que realmente esta compañía estaba segura de sus objetivos los tenia claros y no se guiaba en adivinar si no se daba la tarea de conocer que quería suconsumidor y establecían objetivos muy claros .Un concepto que creo es fundamental en este capitulo es Darle al cliente lo que desee y ese fue el éxito de DELL ,el lo que hizo fue hacer computadoras en base a lo que necesitaba su cliente. Es decir era sobre pedido pero el cliente sabia lo que necesitaba y DELL era ese medio de obtener exactamente lo que deseo como cliente .Considero de granimportancia el impacto de los errores también cometidos por DELL ya que gracias a esto los hizo seguir creciendo mas Michel saco al mercado un producto llamado Olympic que por una parte se le aposto mucho ya que podemos pensar que siempre esta en innovar y sacar nuevos productos pero realmente aquí no estuvo planeado bien las necesidades del cliente regresamos la primer punto establecido en estecapitulo 2.
Lo que el cliente busca es satisfacer lo que desea simplemente no va buscando algo mejor ni algo peor simplemente lo que le llene lo que desea y busca para satisfacer sus expectativas como consumidor .DELL lo que hizo al introducir esta marca fue tener un solo prototipo de computadora especializada en un solo grupo muy especifico , cuando lo que el hacia era exactamentelo contrario era detenidamente buscar lo que el cliente quería con una gran precisión no en un producto ms comercial o generalizado.


Analisis

En algún momento tuve que hacer una presentación acerca de la estrategia Blue Ocean (Océano Azul) y me parece excelente ejemplo para complementar con el capitulo 2 que se enfoca mucho a llenar las expectativas del cliente .Como menciona MichelDell si te limitas a observar como funciona la empresa estaremos basándonos en la suposición de que no sabemos realmente cuando ni como se presentara la demanda .Con esto mencionado anteriormente vemos que Dell tenia clara cual era su demanda gracias a que escuchaba a los clientes les da exactamente lo que piden no hay forma de disgustar al cliente cuando te preocupas por el y estas en pleno...