Los mejores

Páginas: 2 (494 palabras) Publicado: 19 de septiembre de 2012
Hay que tener presente que un indicador es una relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, y que por medio de estas permiten analizar y estudiar la situación y las tendencias de cambiogeneradas por un fenómeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas o ya indicadas.







Funciones

• Es la razón de ser del área medida y se constituye en la guíabásica para entender el papel de la misma dentro de la estrategia de la compañía

• Procesos

• Registra la forma como el área “transforma“ las entradas en salidas

• Estructura• Muestra cómo están interrelacionados los elementos que componen el área y como están organizados para funcionar

• Desempeño

• Es la relación que existe entre lo que se entrega alárea con lo que realmente se produce y lo que se espera que esta realice

• Cliente

• Aquellos a los que va dirigido el desempeño, los productos y los servicios. “son tanto internos comoexternos y quienes a su vez satisfacen necesidades y expectativas





Un indicador correctamente compuesto posee las siguientes características:

• Nombre: es la identificación y ladiferenciación, por lo cual es muy importante que este sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la utilidad.

• Formas de calculo: al tratarse de un indicador cuantitativo, se debe teneren cuenta la formula matemática que se va emplear para el calculo de su valor, esto implica la identificación exacta de los factores y la manera como ellos se relacionan.

• Unidades: es lamanera como se expresa el valor de determinado del indicador dado por unidades, las cuales varían de acuerdo con los factores que se relacionan.

• Glosario: este punto es de vital importancia, yaque es importante que el indicador se encuentre documento o anexados términos que especifican de manera exacta los factores que se relacionaran en el cálculo del indicador.






• ¿Qué...
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