LOS MERCADOS Y LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan


Fundamentos de Mercadotecnia.

Unidad II Los mercados y la conducta del consumidor

Equipo: Tepepan Crew

Profesor: Vázquez Aceves Juan José.

Grupo: 1CV4

Integrantes:
Barrera Medina Liliana
De la Rosa Pérez María Karen
Morales Soreque Abigail
RamírezHernández Diana Laura
Romero Ramírez Raúl
Salazar García Emi Andrea



Índice


Introducción………………………………………………………………………….3
Investigación documental…………………………………………………………..7
Cuadros Comparativos…………………………………………………………….26
Caso Práctico. Tipos de mercado y comportamiento del consumidor………..39
Práctica 2. Propuestas de Estudio ………………………………………………..48
Conclusión……………………………………………………………………………51Bibliografía…………………………………………………………………………...52














Introducción


Este trabajo nos permite mediante una investigación previa al lanzamiento de un nuevo producto o servicio al mercado, o ya sea para mantener dicho producto analizar las características el consumidor, verificar quienes son los competidores, las posibilidades de éxito, las oportunidades del mercado, así comoidentificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según el grado de participación en la compra.

También permite adquirir herramientaspara la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo.

Analisis del comportamiento del comprador: principales factores de influencia en la conducta del comprador.












Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan


Fundamentos de Mercadotecnia.

Investigación Documental

Profesor: VázquezAceves Juan José.

Grupo: 1CV4

Integrantes:
Barrera Medina Liliana
De la Rosa Pérez María Karen
Morales Soreque Abigail
Ramírez Hernández Diana Laura
Romero Ramírez Raúl
Salazar García Emi Andrea




Índice
Introducción……………………………………………………………………………… 6
2.1 El mercado…………………………………………………………………………... 7
2.1.1 Sus diferentes conceptos (económico, mercadológico,etc.)………………... 7
2.2 Mercados de consumo y comportamiento de compra………………………….. 7
2.2.1 El proceso de compra del consumidor…………………………………………. 8
2.2.2 Factores que influyen en la decisión de compra……………………………… 9
2.3 Mercados de negocios y comportamiento de compra…………………………. 13
2.3.1 Tipos de mercados……………………………………………………………… 13
2.3.2Comportamiento de compra en los Mercados de Negocios…………………17
2.3.3 Identificación de los principales factores que influyen en la decisión de compra de los mercados de negocios…………………………………… …………..17
2.4 El Instituto Nacional del Consumidor en México……..………………………… 18
2.4.1 Protección del consumidor……………………………………………………... 19
Conclusiones…………………………………………………………………………… 21
Bibliografía……………………………………………………………………………… 22








IntroducciónLa empresa tiene la necesidad de identificar sus mercados, de conocer a sus clientes, de conocer sus necesidades y de conocer cómo se comportan para satisfacerlas, con el fin de orientar los esfuerzos de marketing de la empresa.
El comportamiento del consumidor implica un conjunto de actividades que las personas desarrollan cuando buscan, compran, evalúan, usan y disponen de los bienes con elobjeto de satisfacer sus necesidades y deseos. Estas actividades comprenden tanto procesos mentales y emocionales como acciones físicas.
El proceso de elaboración de la estrategia de marketing implica varias fases: análisis de la situación, diseño de la estrategia, ejecución y control de la misma. El análisis del comportamiento del consumidor forma parte de la primera fase.
La importancia de...