los mochileros

Investigacion atributos
de hostales para
mochileros en medellin

Metodologia – voc
Prof. Dario hernandez- gt

Gerencia de nuevos productos

OBJETIVOS
• Identificar los atributos y beneficios
más relevantes en los hostales que
visitan los mochileros en la ciudad de
Medellín.
• Medir el desempeño y la importancia
de estos atributos en la oferta actual
que presenta la cuidad.
•Proponer una oferta de valor a partir
de la metodología VOC.

metodologia
Deseamos encontrar los atributos que los
“mochileros” valoran en su selección del
lugar donde se van a hospedar en la ciudad
de Medellín.
METODOLOGÍA: VOC

CUALITATIVA: Entrevistas en profundidad.
CUANTITATIVA: Encuestas.
Se realizaron 8 entrevistas en profundidad
a 5 hombres y 3 mujeres, a partir de losresultados de la aplicación de estas
entrevistas, se diseñó una encuesta para la
investigación cuantitativa en la cual se
evaluó en una escala de 1 a 7 la
importancia y desempeño de los atributos
encontrados en la fase cualitativa. Esta
encuesta fue aplicada a 26 “mochileros”,
16 hombres y 10 mujeres.

Elemento muestral
• Extranjeros “mochileros” que se encuentren
actualmente de visita enMedellín, hospedados en
hostales para mochileros y/o que estén en una
academia para aprender el idioma Español en la
ciudad de Medellín y el Área Metropolitana.
• Hombres y mujeres, mayores de 18 años, de
todas las nacionalidades, culturas y religiones.
Mochilero (Backpacker): Viajeros que se desplazan con
un morral, en el cual llevan los elementos indispensables.
Buscan un hospedaje cómodo ylimpio, en hostales con
servicios básicos como un lugar agradable para
descansar y servicios sanitarios higiénicos. (Bed and
Breakfast)
Son personas con espíritu de aventura, amantes de los
deportes extremos, apasionadas por la naturaleza, que
buscan vivir experiencias fascinantes, y se sienten
atraídos por conocer diferentes regiones y lugares del
país.

unidad muestral

Hostalespara extranjeros “mochileros”
en la ciudad de Medellín

Escuelas de idiomas donde se
ofrezca el servicio de enseñanza del
idioma Español en la ciudad de
Medellín y el Área Metropolitana.

Tamano de la muestra
1.Tamaño de la muestra
E= (ZS)/√n
S=0.5 NC= 95%
Z=1,96 n= 26
E= (1,96*0,5)/√26
E= 19,21%
El error real para este estudio de los
mochileros extranjeros en Colombia,
con un nivelde confianza del 95% y
una muestra de 26 encuestas, es
19,21%.

GUiA DE ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Presentación
Somos estudiantes de la Especialización en Mercadeo de la universidad Eafit y estamos
realizando una Investigación del perfil del turista “mochilero” que visita Colombia, para conocer
su percepción acerca de nuestro país, sus preferencias con respecto al hospedaje y susactividades en el tiempo libre. Este estudio se realiza únicamente con fines académicos. La
información que brinde será confidencial.
Datos personales
¿Cuál es su nombre?
¿Cuántos años tiene?
¿En qué país nació?
¿En qué país vive?
¿Cuál es su estado civil?
¿Tiene usted hijos?
Visita a Colombia
Antes de llegar a Colombia, ¿En qué lugar estaba?
¿En qué medio de transporte llegó al país?
¿Havenido antes a Colombia?
¿Qué lugares visitó?
¿Viajó con acompañante?

Visita a la ciudad.
¿En dónde está hospedado?
¿Cómo supo de la existencia de este lugar donde se está hospedando?
¿Qué lo motivó a escoger ese lugar?
¿Se siente satisfecho en ese lugar?, ¿por qué?
¿Qué es lo que más le gusta de este lugar y qué es lo que menos le gusta?, ¿por qué?
Comparando este lugar con otros en loque usted ha estado hospedado, ¿cómo le parece?,
¿Qué le falta y qué le sobra a este lugar?
¿Cuál ha sido la mejor experiencia en alojamiento que usted ha tenido?, ¿por qué?
¿Cuál ha sido la peor experiencia en alojamiento que usted ha tenido?, ¿por qué?
¿Qué aspectos son los más importantes para usted al elegir un hostal? (si no responde sobre
los siguientes aspectos, preguntarle por su...