los mochis

Clínica facial y corporal
Lebben
“hoy tengo ganas de mi”

1.- Educar a los empleados adecuadamente
Borrador:
Uso de uniforme.
Horarios de las empleadas, entrada y salidas.
Atienden por citas (internet, teléfono o personalmente)
Un buen servicio al cliente.
Higiene (guantes, antibacteriales, cubrebocas y los mas adecuados instrumentos para trabajar).
Elaborar correctamente sutrabajo.
Actitud de las empleadas (amabilidad, entrega, responsabilidad, honestidad y respeto).
Excelente atención.
Una buena ubicación fácil de encontrar.
Diferentes tipos de servicios.
Siempre poseen paquetes a tu alcance.
Diseños personalizados.





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“hoy tengo ganas de mi”

Pro -tocólogo del servicio al cliente.
Tener una buena organización.Buzón de quejas y sugerencias.
Responder a los clientes de manera oportuna.
Tener lugares específicos de trabajo con las condiciones adecuadas para realizarlo.
Atender las necesidades del cliente.
Estar siempre con una buena comunicación del cliente.
Uso de uniforme (batas, antibacteriales , guantes etc.)
Horarios de las trabajadoras (entradas y salidas)
9:00 AM – 9:00 PM
Atienden por citas( internet, teléfono, personalmente)
Higiene (guantes, cubre bocas, antibacteriales y los instrumentos más adecuados para realizar el trabajo)
Buena calidad de servicio.
Buena actitud de la empleada (amabilidad, entrega, responsabilidad, honestidad y respeto).
Buena ubicación (fácil de entregar y llegar).
Diferentes tipos de servicios.
Siempre tienen promociones a buen precio.
Trabajos algusto del cliente.
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“Hoy tengo ganas de mi”
Punto 2.-
Como educar a los clientes
Desarrollar lo que el cliente debe saber del negocio.

Horarios de la clínica.
Tipos de servicios que ofrece la clínica.
Precio que ofrece cada servicio.
Ubicación de la empresa.
Formas de pago.
Saber con quién dirigirse.
Saber cómo pedir las cosas.
Respetar loshorarios de las empleadas.
Respeto de las instalaciones.
Que los clientes tengan en cuenta que los servicios que necesitan se deben de realizar por medio de una cita.
Cumplir con los horarios pactados.
No introducir alimentos.
No introducir bebidas.
No introducir mascotas.
No llevar niños.
Permanecer en silencio hasta que sea su turno.


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Punto.- 3
Incidencias
Los clientes lleguen sin citas.
Si se tiene la hora libre en que llegue el cliente se le puede atender inmediatamente y si no, se puede atender se le hace una cita al dia siguiente.
Equivocación de algún servicio.
Hacer un descuento por la modificación de algún servicio.
Que el cliente llegue tarde a la cita.
Que el cliente espere una hora libre de laclínica o que reprograme su cita.






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“Hoy tengo ganas de mi”
Preguntas.-
Costos de los servicios.
Horarios.
Tipos de servicios.
Días de descanso.
Tiempo recomendado en volver.
Promociones de paquetes o descuentos.
Algún producto que pueda utilizar para su uso personal.
Su ubicación.
Tipos de productos.
Facilidades de pago.
Formas de pago.Tiempo en realización del servicio.





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Punto.- 4
Políticas de determinación de precio.
Pago de fletes:
Se paga un costo por transporte de productos (mascarillas, cremas, etc.) los cuales son enviados desde la ciudad de México.
-paquete express.
Ventas de productos como :
Mascarillas, tratamientos para el cutis
-jabones parael acné.
-cremas para el cuerpo.
-jabones corporales.
Formas de pago hacia la empresa:
Tarjeta de crédito.
Efectivo
Si se paga con tarjeta se le puede hacer un descuento.
Las empleadas tiene un descuento, de productos y servicios de un 20% de descuento.

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Punto.- 5
Sub-contratista
La clínica contra a una persona ajena...