Los Monstruos En El Gimnasio

“Los Monstruos y el Gimnasio”

IDEAS CLAVE:
* Los clientes, “monstruos”, contienen en su naturaleza una necesidad o una exigencia diferente, la cual ahí que estudiar y entenderla para poderatenderles personalmente y satisfacer esas necesidades, ya que es nuestra meta y lo que nos da la vida.
* La atención al cliente prefecta consiste en el trato, dedicación y los detalles. Atiende alos demás como te gustaría que te atendieran a ti.
* El “gimnasio” es nuestro centro de trabajo, donde vamos a pasar la mayor parte de nuestro tiempo allí aprendemos técnicas nuevas, nosesforzamos diariamente físicamente, y este trabajo continuo de mente y cuerpo desencadena una mejora continua a la hora de resolver problemas que nos surgen a diario así como mejorar en el trato al cliente.EJEMPLOS:
* Un cliente va a comprar el Producto X y quiere productos nuevos, de calidad que le hagan sentir diferente al resto .Para ello nosotros tenemos que investigar cuales van a ser susnecesidades para adelantarnos a ellos (adquirir el producto X2 para ofrecerlos a los clientes) y así cubrir sus necesidades satisfactoriamente y hacer que vuelvan a nuestros establecimientos a cubrirtodas esas necesidades ilimitadas.

* No solo con ofrecerles productos se cubren esas necesidades ya que los clientes exigen una atención personalizada, es decir, que se sienta una persona única yeso se consigue con detalles como un seguimiento periódico de grado de satisfacción del cliente, con unas instalaciones agradables y cómodas, con un trato cordial hacia ellos y con una efectividadmáxima a la hora de realizar nuestro trabajo. A la hora de vender el Producto X se explica sus características y su beneficios asi como un seguimiento de si cumple sus expectativas o si tiene algúnproblema resolverlo con la máxima brevedad y eficacia.

* Para mejorar esta atención debemos prepararnos y evolucionar día a día para ellos que mejor sitio que nuestro centro de trabajo donde...