Los Monstruos Y El Gimnasio Mercadona Carlos
Páginas: 2 (449 palabras)
Publicado: 16 de abril de 2015
LOS MONTRUOS Y EL GIMNASIO
El libro “Los monstruos y el Gimnasio” nos explica de forma metafórica el concepto de Calidad Total, donde los monstruos son el cliente y debemos lucharcontinuamente para satisfacerlos y el gimnasio la compañía donde nosotros somos los atletas y ejercitamos nuestro cerebro y corazón para satisfacer al “monstruo”.
Los monstruos en este caso serian elcliente, que percibe perfectamente que es lo que le satisface y le ponemos una serie de adjetivos.
Insaciable tragón: siempre quiere lo mas nuevo y lo mejor
Despiadado: Si no le damos lo que quiere nosignorará
Exigente: Siempre quiere que los productos sean mejorados continuamente
Ligeramente tímido: Es muy difícil saber lo que necesita y se decepciona si un producto no le satisface
Vengativo: Si elproducto que le ofrecemos no le satisface se quejará, se olvidará de todos nuestros aspectos positivos y no volverá
Egocéntrico: El cliente siempre quiere ser tratado de una forma diferente al resto.Nuestro Maestro: La mas importante, si no trabajamos bien para el, dedicándole la máxima prioridad, nos estrangulará y nos matará económicamente
En resumen al “ monstruo “ debemos quererlo ydesarrollar un amor hacia el para transformarlo en una bella princesa consiguiendo que el amor sea reciproco y la compañía alcance el éxito.
El gimnasio, es un concepto para entender la compañía, es unproceso que requiere un continuo ejercicio para todos los empleados por lo que han de transformarse en verdaderos atletas, nosotros tendremos éxito en satisfacer al “monstruo” si transformamoscontinuamente todos nuestros procesos.
En nuestro “gimnasio el cerebro de cada atleta es ejercitado en el significado de los aparatos mas innovadores, los aparatos están basados en ciertos mecanismos mentalesuno de los aparatos que nos pueden ayudar es el PDCA que significa lo siguiente:
Planificar, antes de actuar
Hacer, o implantar lo aprobado en la planificación
Verificar, el resultado de cualquier...
LOS MONTRUOS Y EL GIMNASIO
El libro “Los monstruos y el Gimnasio” nos explica de forma metafórica el concepto de Calidad Total, donde los monstruos son el cliente y debemos lucharcontinuamente para satisfacerlos y el gimnasio la compañía donde nosotros somos los atletas y ejercitamos nuestro cerebro y corazón para satisfacer al “monstruo”.
Los monstruos en este caso serian elcliente, que percibe perfectamente que es lo que le satisface y le ponemos una serie de adjetivos.
Insaciable tragón: siempre quiere lo mas nuevo y lo mejor
Despiadado: Si no le damos lo que quiere nosignorará
Exigente: Siempre quiere que los productos sean mejorados continuamente
Ligeramente tímido: Es muy difícil saber lo que necesita y se decepciona si un producto no le satisface
Vengativo: Si elproducto que le ofrecemos no le satisface se quejará, se olvidará de todos nuestros aspectos positivos y no volverá
Egocéntrico: El cliente siempre quiere ser tratado de una forma diferente al resto.Nuestro Maestro: La mas importante, si no trabajamos bien para el, dedicándole la máxima prioridad, nos estrangulará y nos matará económicamente
En resumen al “ monstruo “ debemos quererlo ydesarrollar un amor hacia el para transformarlo en una bella princesa consiguiendo que el amor sea reciproco y la compañía alcance el éxito.
El gimnasio, es un concepto para entender la compañía, es unproceso que requiere un continuo ejercicio para todos los empleados por lo que han de transformarse en verdaderos atletas, nosotros tendremos éxito en satisfacer al “monstruo” si transformamoscontinuamente todos nuestros procesos.
En nuestro “gimnasio el cerebro de cada atleta es ejercitado en el significado de los aparatos mas innovadores, los aparatos están basados en ciertos mecanismos mentalesuno de los aparatos que nos pueden ayudar es el PDCA que significa lo siguiente:
Planificar, antes de actuar
Hacer, o implantar lo aprobado en la planificación
Verificar, el resultado de cualquier...
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