Los Monstruos Y El Gimnasio

LOS MONSTRUOS Y EL GIMNASIO

1. La calidad total es una herramienta indispensable para gestionar una empresa, así se satisface al cliente y se obtien el éxito en ella.

2. La competitividades la capacidad de mantener a los clientes que tenemos y atraer a nuevos.
Ejemplo. Nos formamos e informamos para ser prescriptores y Totaler, pues así sabemos las necesidades del jefe.
3. Secompara a los clientes con monstruos, porque es un ser humano y sabe lo que necesita.
* Un insaciable tragón. Están insaciables de productos y hay que renovarlos.
Ejemplo. Las toallitas sepusieron sin tapita, pero algunos jefes nos comentaron que se les secaban, así que se puso la opción de comprar con tapita para que tubieran otra opción.
* Despiadado. Les da igual los demás, nosignorará si no le damos lo que quiere.
* Exigente. Los productos que les ofrecemos tienen que ser continuamente mejorados.
* Ligeramente Timido. No se llega a expresar, pero se decepciona cuando nocubrimos su necesidad y se vuelve despiadado y cruel.
Ejemplo. Un cliente que no te suele decir nada, pero de repente cuando empiezas a cobrar bolsa, se disgusta y arremete contra la empresa,diciendo que es una capitalista que no podemos cobrar bolsas, que no hay atención con el cliente cobrando bolsas, cuando por el hecho de cobrar bolsas no tiene dada que ver con lo que te ha dicho, se hahecho para que la gente no gaste tantas bolsas de plastico, que tardan muchisimo tiempo en recliclarse y se talan muchisimos árboles para poder hacer esas bolsas, se ha efectuado por motivo ecológico.* Vengativo.Lo mencionado antes cuando se vuelve despiadado y cruel si el producto no le satisface. Lo peor es que puede transferir a otros jefes su estado.
* Intruso. Quiere introducirse en laempresa, desde todos los departamentos.
* Egocéntrico. Quiere un trato especia y diferente del resto.
Cuando se efectuaban las charlas y se daban consejos y regalos, cuando llegaba a los oídos...