Los negocios en la era digital

LOS NEGOCIOS EN LA ERA DIGITAL
Autor: Bill Gates

Si los años 80 fueron el decenio de la Calidad y los 90 los de la Reingeniería de procesos, el primero de los 2000 será de la velocidad. De la rapidez con que cambiará la naturaleza de las empresas. De la rapidez con que se desarrollarán las transacciones. De cómo el acceso a la información cambiará el estilo de vida de los consumidores y lasexpectativas planteadas a las empresas. Las mejoras de calidad y de los procesos se introducirán mucho más rápidamente. Y cuando el aumento de velocidad sea suficiente, la propia naturaleza de la empresa se transformará. Un fabricante o un distribuidor capaces de reaccionar a una variación de las ventas en cuestión no ya de semanas, sino de horas, en el fondo deja de ser un suministrador deproducto para convertirse en una empresa de servicios cuya oferta se desenvuelve alrededor de un producto. Estos cambios se producirán debido a un factor de engañosa simplicidad: el flujo de la información digital. 1. El flujo de la información es nuestra savia vital 1. Dirigir con la fuerza de los datos 2. ¿Puede hacer esto su Sistema Nervioso Digital? 3. Cómo crear la oficina sin papel 2. Comercio:Internet lo cambia todo 1. Súbase al cambio tecnológico 2. El intermediario debe añadir valor 3. Toque al consumidor 4. Cambiar las fronteras de la empresa 5. Ser el primero en el mercado 3. Gestionar el conocimiento para mejorar la visión estratégica 1. Que vuelen las noticias, y más si son malas 2. Convertir las malas noticias en buenas 3. Sepa los números 4. Ponga el personal a pensar 5. Eleve elCoeficiente Intelectual corporativo 6. Grandes ganancias quiere decir grandes riesgos 4. Introducir perspicacia en el funcionamiento de la empresa 1. Tratar la informática como un recurso estratégico 2. Esperar lo inesperado

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1.1 Dirigiendo con la fuerza de los datos La manera más válida de diferenciar nuestra empresa de las demás, la mejor manera de ponerdistancia entre uno mismo y el pelotón, consiste en realizar un trabajo de primera con la información. Ganar o perder dependerá de cómo captemos, gestionemos y utilicemos la información. Los ganadores serán los que desarrollen un sistema nervioso digital de categoría mundial, de manera que la información circule con facilidad en sus empresas y se maximice constantemente el conocimiento. El sistemanervioso digital no garantiza las respuestas correctas a las preguntas. Pero sí elimina toneladas de papel, junto con los viejos procesos, librando tiempo para que sea posible reflexionar sobre aquéllas. Proporcionará datos que darán el pistoletazo de salida a esa reflexión y los presentará de manera que permitirá distinguir las tendencias que vienen. Además el sistema nervioso digital hará posibleque los datos y las ideas broten desde los escalones inferiores de la organización, donde está la gente que tiene la información sobre esas preguntas... y hasta es posible que muchas de las respuestas. Y lo más importante, permitirá que todo eso se haga con celeridad. El punto crítico es que los directivos dispongan de la información que les permita saber cuál es su ventaja competitiva, y cuálpodría ser su próximo gran mercado. Vea usted si posee información que responda a estas preguntas: · ¿Qué opinan los clientes de sus productos? ¿Qué problemas le piden que solucione? ¿Qué nuevas características quieren que añada? · ¿Con qué problemas se tropiezan sus distribuidores o sus puntos de venta al público al vender los productos o en la operación con su compañía? · ¿Dónde le está quitandonegocio la competencia, y por qué? · ¿Los cambios de la demanda consumidora le están obligando a desarrollar nuevas capacidades? · ¿En qué nuevos mercados emergentes debería entrar? El sistema nervioso digital no garantiza las respuestas correctas a estas preguntas. Pero sí elimina toneladas de papel, junto con los viejos

procesos, librando tiempo para que sea posible reflexionar sobre...