Los Negocios

investigación de mercados puede ser el factor clave para el éxito o fracaso de tu empresa. Entonces, ¿qué tan bien conoces a tu mercado?
El conocimiento del mercado es vital para poder tomardecisiones de gestión. La expansión y crecimiento de las empresas y organizaciones, junto con los cambios y nuevas tendencias del mercado, aumentan la complejidad del conocimiento del cliente y delmercado por factores internos y externos:

• Factores internos:
 Estructuración de las organizaciones en unidades de negocio, con empresas participadas, servicios centrales/corporativos, ...
 Apartir de ese modelo organizativo, desconocimiento del cliente desde una óptica global.
 ...
• Factores externos:
 Diversidad y dispersión de los centros de decisión del cliente.
Contactos a muy diferentes niveles entre la empresa y el cliente.
 Gran concentración de proveedores y clientes.

El soporte experto de LKS permite alcanzar los siguientes objetivos:

 Disponer deuna visión integral 360º del Cliente.
 Aumentar e incrementar la calidad del conocimiento del Mercado, integrando toda la información y conocimiento en una visión única y compartida.
Mejorar el Conocimiento de la Competencia en relación a la actividad desarrollada, de forma integral y actualizada.
 Mejorar la capacidad relacional con el cliente.
 Mejorar el conocimiento de losprocesos decisionales en cliente (identificar Centros de Decisión).
 Soportar los procesos de toma de decisiones de carácter operativo en la relación con cliente y mercado.
 Soportar elproceso de reflexión estratégica, aportando inteligencia competitiva desde la base de un conocimiento compartido.

En función de los objetivos y ámbitos de análisis, la colaboración de LKS puedeincorporar las siguientes áreas:

 Estrategia de mercado y cliente, desarrollo de estudios prospectivos, benchmarking, ...
 Conocimiento del cliente, mediante estudios de la satisfacción del...