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Colección Viva
Editado por LID Editorial Empresarial, S.L.
Sopelana 22, 28023 Madrid, España
Tel. 913729003, - Fax 913728514info@lideditorial.com
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Editorial y patrocinadores respetan integramente los textos de los
autores, sin que ello suponga compartir lo expresado en ellos.© Ricardo Cortines 2010
© LID Editorial Empresarial 2010, de esta edición

EAN-ISBN13: 9788483561621
Editor de la colección: José Antonio Menor
Imagen de portada: © Getty Images/Simon Oxley
Imágenes interiores: Estudio Vivekka | vivekka.es
Diseño de cubierta: El Laboratorio
Maquetación cubierta: nicandwill.com
Impreso en México / Printed in Mexico
Primera edición: mayo de 2010índice

Introducción ......................................................... 9
Prim era parte.

Si quieres ganar dinero,
no fundes una empresa
01. ¿Qué es una e m p re sa?......................................... 13
02. ¿El cliente contra la e m p re sa ?..............................17
03. ¿Por qué las empresas no le dan al cliente lo que
q u ie re?...........................................................19
04. ¿Por qué las empresas nacen sin c lie n te s?.............. 21
05. De boca en b o c a ............................................... 23
06. Recurrir a los c lie n te s.........................................25
07. Sindicato de clientes .........................................27
08. «SEC» ........................................................... ,29
09.Discrim inados................................................... .31
10. Trabajo en equipo ............................................. 33
11. Liderazgo ........................................................ 37
12. El líder, ¿nace o se h a c e ? .................................... 41
13. Gastar o no gastar: he ahí el dilema .................... 43
14. Multiplicar y dividir...........................................45
15. Una nueva filosofía em p resarial...........................47
Segunda parte.

Las 21 reglas
de los negocios
01.
02.
03.
04.

Ponle nombre y apellidos a los que quieres ............51
No especules en el último momento .................... 53
Ahonda en los pequeños detalles .........................55
Nada de ultim átums...........................................57

05.
06.
07.
08.
09.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.

Huye de los e x tre m o s.................................. .....59
Sé discreto ...................................... ........ .... 61
No apuestes contra ti m ism o ......................... .....63
D iv ié rte te ................................................. .....65
No hagas negocios,haz s o c io s ....................... .....67
Simplifica .................................................. .... 69
No sigas a Vicente ...................................... .....71
Siempre hay un por qué. Encuéntralo ........... .... 73
El peor enemigo es el que no tiene a rm a s ....... .....75
Todo está en ve n ta .................... .................. .....77
Las apariencias no...