Los públicos

1. ¿QUÉ SON LOS PÚBLICOS?
= Según Joan Costa los públicos son todos los grupos de personas que tienen algún interés similar entre ellos con respecto a una organización y que pueden afectar elfuncionamiento o el logro de los objetivos de la compañía.
También mencionan otros conceptos que los públicos son: 
-Mecanismo de comunicación que pueden generar información valiosa.
-Personas que ocupanuna posición determinada en relación con la institución.

Es necesario conocer que existen diferentes tipos de públicos: público interno y el público externo.
Interno: grupos sociales a fines queintegran el organigrama de la empresa, desde el puesto con más importancia, hasta el menor puesto en jerarquía. Para que esto pueda ser posible deben ser un grupo por tanto interactúan entre si y tienenformas de comunicación común.
Externos: grupos sociales que tienen un determinado interés en común que vincula a sus miembros entre sí y no forman parte del organigrama. El objetivo principal de lasorganizaciones hacia estos públicos es proyectar una imagen positiva para lograr que tengan una experiencia satisfactoria con la empresa y así estos públicos puedan contribuir con la compañía en apoyo.*Importancia de los Públicos. La comunicación de una empresa con su entorno lo es todo, de esta forma logran dar a conocer su marca. Los públicos son los receptores de esa comunicación que emite laempresa por tanto una buena relación entre compañía-público puede proyectar mucho de una empresa además de dar a conocer un mensaje, transmiten la conducta de la compañía, sus valores, filosofía, etc. 2. ¿CÓMO SE GESTIONA UNA BUENA COMUNICACIÓN CON LOS PÚBLICOS?
Para iniciar es de suma importancia primero establecer una excelente relación con el público interno ya que es a su vez quien opera en lacompañía y transmite un mensaje hacía los agente externos a través de sus capacidades, labores, actitudes etc. Para ello el público interno se debe encontrar en un área laboral que le permita...