Los Panamericanos

*AUDITORÍA INTERNA.*

* COMPETENCIAS DISTINTIVAS: las fortalezas de una empresa que la competencia no puede igualar o imitar fácilmente.
* AUDITORÍA INTERNA: requiere recopilar y asimilar información acerca de las funciones de la administración, marketing, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y desarrollo y de los sistemas de información gerencial de laempresa.
* ANÁLISIS DE INDICADORES FINANCIEROS: demuestra la complejidad de las relaciones entre las áreas funcionales del negocio.
* VISIÓN BASADA EN RECURSOS: sostiene que los recursos internos de la empresa son más importantes que los factores externos para lograr y mantener una ventaja competitiva.
* CULTURA ORGANIZACIONAL: un patrón de comportamiento que ha desarrollado una organizaciónconforme ha ido aprendiendo a manejar sus problemas de adaptación externa q integración interna, capta las fuerzas sutiles, evasivas y en gran medida inconscientes que conforman un lugar de trabajo.
* PRODUCTOS CULTURALES: incluyen valores, creencias, ritos, rituales, ceremonias, mitos, historias, leyendas, apopeyas, lenguaje, metáforas, símbolos, héroes y heroínas. Estas dimensiones sonpalancas que los estrategas pueden utilizar para influir en las actividades de formulación, implementación y evaluación de estrategias, y dirigirlas.
* PLANEACIÓN: es el proceso por el cual uno determina si intenta una tarea, calcula la manera más eficaz de alcanzar los objetivos deseados y se prepara para vencer las dificultades inesperadas con los recursos adecuados.
* ORGANIZACIÓN: eslograr un esfuerzo coordinado al definir tareas y relaciones de autoridad. Organizar significa definir quién hace qué y quién lo reporta a quién.
* DIRECCIÓN: proceso de influir en la gente para que cumpla determinados objetivos.
* INTEGRACIÓN DE PERSONAL: (también llamada administración de personal o administración de recursos humanos) incluye actividades como reclutamiento, entrevistas,capacitación, evaluación, etc. Estas actividades desempeñan un papel importante en la implementación de la estrategia.
* CONTROL: comprende todas aquellas actividades emprendidas para asegurar que las operaciones reales se ajusten a las planeadas. Consta de cuatro pasos fundamentales:
1. Establecer normas de desempeño.
2. Medir el desempeño individual y de la organización.
3. Compararel desempeño real con las normas de desempeño establecidas.
4. Emprender acciones correctivas.
* LISTA DE VERIFICACIÓN DE PREGUNTAS PARA UNA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA: ayuda a determinar las fortalezas y debilidades especificas en el área funcional del negocio.
1. ¿La empresa utiliza conceptos de administración estratégica?
2. Los objetivos y metas de la compañía son mensurables y secomunican adecuadamente?
3. ¿Los gerentes de todos los niveles jerárquicos llevan a cabo una planeación eficaz?
4. ¿Los gerentes delegan bien la autoridad?
5. ¿Es apropiada la estructura de la organización?
6. ¿Son claras las descripciones y especificaciones de los puestos?
7. ¿Es alta la moral de los empleados?
8. ¿La rotación de personal y el ausentismo se mantienen enun nivel bajo?
9. ¿Son eficaces los mecanismos de recompensas y control de la empresa?
* MARKETING: se define como el proceso de definir, anticipar, crear y satisfacer las necesidades y deseos de productos y servicios de los clientes, hay siete funciones de marketing básicas:
1. Análisis de clientes.
2. Venta de productos y servicios.
3. Planeación de los productos y servicios.4. Fijación de precios.
5. Distribución.
6. Investigación de mercados.
7. Análisis de oportunidades.
* FUNCIONES DE FINANZAS Y CONTABILIDAD: comprende tres decisiones: la decisión de la inversión, la decisión del financiamiento y la decisión de los dividendos.
* TIPOS FUNDAMENTALES DE INDICADORES FINANCIEROS: se calculan a partir de la declaración de ingresos y del...