Los Patos y Las Aguilas

 
Los patos hacen bulla; las águilas vuelan Nadie puede hacer que usted preste un buen servicio a sus clientes (internos o externos)… esto porque un buen servicio es una alternativa, una decisiónpersonal.  Un  hombre estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un taxista se acerco, lo primero que el hombre noto fue que el taxi estaba limpio y brillante. El chofer muy bien vestidocon una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salió del auto dio la vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi.   Le alcanzo un cartón plastificado y ledijo: yo soy Pedro, su chofer, mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi Misión. Después de sentarse, Herber leyó la tarjeta: Misión de Pedro: “Hacer llegar a mis clientes a sudestino final de la manera más rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable…     El hombre quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que el interior del taxi estabaigual que el exterior, limpio sin una mancha!! Mientras se acomodaba detrás del volante, Pedro le dijo, “Le gustaría un café? Tengo unos termos con café regular. Mi amigo bromeando le dijo: “Tomare laCoca Cola dietética” pasándole su bebida, Pedro le dijo, “Si desea usted algo para leer, tengo La Prensa y El Diario.    “Dime Pedro, le pregunto mi asombrado amigo:¿siempre has atendido a tusclientes así?”   Pedro sonrió a través del espejo retrovisor. “No, no siempre. De hecho solamente los dos últimos  años. Mis primero cinco años manejando los gaste la mayor parte del tiempo quejándome igualque el resto de los taxistas. Un día escuche en la radio acerca de Wayne Dyer un “Experto” del desarrollo personal.   El acababa de escribir un libro llamado “Tú lo obtendrás cuando creas en ello”.Dyer decía que si tu te levantas en la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás muy rara vez te frustrarás. El decía, “Para de quejarte” Se diferente de tu competencia. No seas un...