Los Pricipios D Ela Gestion De La Calidad

LOS PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD



















MARTHA VIVIANA DIAZ QUINTERO



















UNIVERSIDAD CORHUILA
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD
NEIVA
2012
TABLA DE CONTENIDOPág.


INTRODUCCION

LOS PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD…………………………… 4

CONCLUSIONES……………………………………………………………………... 8

BIBLIOGRAFIA































INTRODUCCION

Los hombres y mujeres que hicieron y hacen empresas, se organizan de diversas maneras en torno a estrategias y objetivos con el fin de superar a cuantos les rodean o con quienescompiten es decir “hacerlo mejor que los demás”, lo que nos lleva al concepto de competitividad.

Ahora bien, un nuevo paradigma competitivo requiere, identificar el valor relevante de múltiples agentes de manera consistente e interrelacionada.

Las empresas se ven confrontadas hoy con mayores requerimientos por parte de los clientes que resultan de diferentes tendencias.

• Laglobalización, cada vez más mercados de productos
• La diferenciación de la demanda;
• El acortamiento de los ciclos de producción y los bajos precios
• La implementación de innovaciones: nuevas técnicas, nuevos materiales, nuevos conceptos organizativos entre otros.


La Competitividad Sistémica o empresarial, dentro de la competencia Global analiza que para poder afrontar con éxitolas nuevas exigencias, las empresas y sus organizaciones necesitan readecuarse tanto a nivel interno como en su entorno inmediato; analiza también que se requiere introducir profundos cambios.

Entonces; estamos en un mundo en constante cambio, un mundo dinámico que evoluciona constantemente, clientes cada vez más informados y más exigentes, empresas en continua adaptación y aguda competencia,la calidad a menores precios es un requerimiento que no da espera, las empresas deben adaptarse, deben crecer; es por esto que manejar el trabajo por procesos es una necesidad organizacional.

Lo que quiere decir que se necesita que la serie de actividades desarrolladas por una empresa sean coordinadas para guiar las acciones de la fuerza del trabajo, la maquinaria, que aseguran la satisfaccióndel cliente y la reducción de costos para brindar calidad, se necesitan Sistemas de Gestión de la Calidad, para los cuales los autores han identificado ocho principios de gestión de la calidad los cuales dirigirán a la alta dirección a la mejora en el desempeño de su empresa.
Debido a la importancia de los principios de gestión de la calidad he decidido tomarlos con tema principal de esteensayo.




LOS PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD

Respecto al tema la norma señala: “Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que esta se dirija y controle en forma sistemática y transparente… se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que puede utilizar la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia una mejora en eldesempeño”1.

El objetivo de los principios de la gestión de la calidad es servir de ayuda para que las Organizaciones logren un éxito sostenido, en la medida en que se ve a una organización como un sistema dentro del cual un proceso depende del otro, es decir los elementos de entrada de un proceso son los resultados del proceso anterior, así las cosas se establece cada proceso como un cliente internoel cual evalúa los resultados del proceso anterior para proseguir, de esta manera se identifican a tiempo los defectos y no al final del sistema cuando solo se puede descartar el producto aumentando los costes de producción.

El primer principio es el ENFOQUE AL CLIENTE respecto al cual la norma señala que “las organizaciones dependen de sus clientes y, por lo tanto, deberían comprender las...