los procesos psicologicos

PRESENTACION CORPORATIVA
Preparada para



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NUESTRAS SOLUCIONES
Administración de Infraestructura de IT
Soluciones de Voz, Convergencia y Telefonía IP
Soluciones deCall y Contact Center
Soluciones de Datos y Redes
Soluciones de Seguridad Informática y Antivirus

ADMINISTRACION DE
INFRAESTRUCTURA DE IT
Proveemos administración de sistemas de IT de claseempresarial a través de
automatización integrada.
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Antivirus
Auditoría e Inventario
Respaldo
Migraciones
Servicios de Directorio
Tickets
Mesa de Ayuda
Gestióny Administración de Políticas
Gestión e Implementación de Imágenes
Monitoreo de Equipos, Redes y Servicios
Acceso Remoto
Reportes de gestión

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Computadoras
ImpresorasServidores
Comunicaciones
Telefonía

SOLUCIONES DE VOZ,
CONVERGENCIA Y TELEFONIA IP
Plataformas que permiten administrar las comunicaciones
que se realizan y que son herramientas indispensables paralograr la integración de voz, datos y video con el fin de
optimizar su comunicación interna y externa.
 Incremente su productividad
 Disminuya sus costos operativos
 Mejore al instante susresultados
 Permanezca conectado Siempre
 Proporcione movilidad total a su fuerza de trabajo
 Mejore la calidad del audio en sus comunicaciones

IP Office
BCM
Norstar
CS1000
UCx

SOLUCIONESDE CALL CENTER Y
CONTACT CENTER
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Optimice el contacto con sus clientes
Incremente su productividad y eficiencia
Disminuya sus costos operativos
Genere valor y diferenciación en sunegocio

Mitrol

ACD – Organiza tráfico entrante y saliente
Dialer – Marcador Predictivo, Progresivo y Manual
IVR – Inbound y Outbound
QM – Evaluación y análisis de desempeño para los agenteAdvisor – Servicio de monitoreo y alarmas sobre indicadores de gestión
Recorder – Grabación de audio y video
Wfm – Asignación de recursos disponibles (humanos y técnicos)
Analytics – Análisis de...