Los Recursos Humanos En La Empresa

LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA


Los recursos humanos son el conjunto de trabajadores, empleados o personal que conforman una empresa.
Las empresas necesitan factores de producción (tierra, trabajo y capital) para realizar sus funciones. De todos estos factores las personas son las más importantes, ya que sin ellas una empresa no puede funcionar: son las personas quienes establecen losobjetivos y estrategias de la empresa, quienes diseñan los productos, gestionan la producción, etc. Esta importancia de los recursos humanos se establece en la visión (el planteamiento ideal de cómo se espera que sea la empresa en el futuro), la misión (la forma con la que la empresa se propone hacer realidad su visión, sus objetivos) y la estrategia (la forma de organizar los recursos técnicos,materiales, financieros y humanos para hacer realidad sus objetivos).
La necesidad de organizar el trabajo en las empresas para conseguir mayor rendimiento y productividad se dejó sentir a finales del siglo XIX. A partir de entonces se han sucedido varias teorías sobre la organización de los recursos humanos en la empresa: la organización científica del trabajo, la teoría de las relaciones humanas,la teoría clásica de la Administración de Henri Fayol, la teoría Just in time (justo a tiempo), la gestión de calidad total y la teoría del trabajo cooperativo de Ouchi. A continuación vamos a exponer de forma abreviada algunas de estas teorías.

A. La organización científica del trabajo.

El máximo representante de este tipo de organización es el ingeniero norteamericano Frederik WinslowTaylor, cuya principal obra es Principios de Administración Científica. También se conoce como la teoría del taylorismo y promueve la organización del trabajo basada en división del trabajo y especialización, control de los tiempos y movimientos y el trabajo en cadena. Otras de sus características serían la fragmentación de las actividades, la existencia de un equipo de especialistas para realizar eldiseño de las tareas, la organización de las tareas mediante una estructura descendente de la autoridad, comunicación y toma de decisiones y un sistema de salarios con primas de productividad. Pero las grandes desventajas de esta teoría son la falta de implicación en el proceso creativo y en la toma de decisiones de los trabajadores así como la monotonía, hechos que conducen a desmotivación einsatisfacción laboral.

B. La teoría de las relaciones humanas.

Ante la crisis provocada por la teoría de Taylor se buscaron nuevos métodos para motivar y humanizar el trabajo, reducir la fatiga y el descontento de los trabajadores. Es por esto que el psicólogo Elton Mayo realizó un estudio conocido como la “experiencia Hawthorne” en una fábrica de la Western Electric Company, situada en elbarrio con el mismo nombre de Chicago. Mayer llegó a la conclusión de que el aumento de la productividad dependía de la valoración de su trabajo por los jefes, de la capacidad de comprender el comportamiento humano y de grupo. Partiendo de este estudio, Mayo fundó la Escuela de las Relaciones Humanas que tenía como características las siguientes: las relaciones humanas son muy importantes en eldesarrollo de la actividad laboral, no solamente la parte económica; la atención y la consideración de las empresas hacia los trabajadores hacen que se sientan satisfechos, mejoran el ambiente laboral, incrementan la productividad y reducen la fatiga; la existencia de la organización informal que surge de manera espontánea por las relaciones interpersonales.

C. La teoría de la gestión de calidadtotal (TQM).

El difusor de este concepto es William Edwards Deming. El TQM (Total Quality Management) o gestión de calidad total se compone por los modelos de tres grandes bloques económicos: el modelo Deming que se aplicó en Japón, el modelo Malcolm Baldrige que se aplicó en EE.UU. y el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) que se aplicó en Europa. Esta teoría tiene como...