Los Seres Mas Comunes
EFICIENCIA Y EFICACIA
La base de mucha de estas explicaciones son dos conceptos presentados por Peter Drucker, uno de los autores másreconocidos en el campo de la administración: la eficiencia y la eficacia. Drucker dice: eficiencia significa “hacer correctamente las cosas” y la eficacia significa “hacer las cosas correctas”.La eficiencia – la capacidad para hacer correctamente las cosas en un concepto que se refiere a “insumos de productos”. Un gerente eficiente es el que obtiene productos, o resultados, medidoscon relaciones con los insumos (manos de obra materiales y tiempo) usado para lograrlos. Los gerentes que pueden reducir al mínimo los costos de los recursos que se necesitan para alcanzar metasestán actuando eficientemente.
Por otra parte la eficacia implica elegir las metas acertadas. Un gerente que elige una meta equivocada – por decir algo, producir autos grandes cuando esta creciendo lademanda de autos pequeños – es un gerente ineficaz aun cuando produzca autos grandes con enorme eficiencia. Los gerentes de General Motors aprendieron esta lección por las malas. En la década de 1970,cuando aumento la demanda de autos pequeños, que consumían poca gasolina, GM ignoro la competencia de los japoneses y los alemanes pensando que las tendencias eran una aberración y que losestadounidenses, fieles a los productos nacionales, no seguirían comprando autos extranjeros. Por tanto, siguieron produciendo autos grandes que consumían mucha gasolina, y con ello perdieron mucho terreno ante lacompetencia de estos nuevos rivales.
Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. De hecho Drucker afirma que la eficiencia es la clave del éxito de una organización. Antes dededicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para hacer.
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DESEMPEÑO GERENCIAL:
Medida de la eficiencia y la...
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