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20/02/13

Mensaje de error "Instalación incorrecta del cartucho de impresión" Impresora HP Deskjet 840c | Soporte HP®

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Impresora HP Deskjet 840c Solución de Problemas
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Mensaje de error "Instalación incorrecta del cartucho de impresión"
Imprimir Compartir Introducción Pasos de solución de problemas

Introducción
Este documento proporciona instrucciones para resolver los errores deinstalación incorrecta de los cartuchos negros o de color de las impresoras HP Deskjet serie 800. Estos mensajes aparecen cuando el hardware o software de la impresora ha detectado un problema con la instalación de un cartucho de impresión. Este problema puede ser el resultado de una conexión incompleta entre los contactos de banda de cobre del cartucho y los contactos del conjunto delreceptáculo. Al seleccionar Aceptar en el mensaje, el trabajo se enviará a la impresora HP Deskjet serie 800, donde se imprimirá correctamente. Sin embargo, la próxima vez que se envíe un trabajo de impresión, el mensaje volverá a aparecer. La sección siguiente contiene pasos para resolver este mensaje de error. Pulse aquí para ver una lista de las impresoras HP Deskjet serie 800 a las que se hace referenciaen este documento. Volver arriba

Pasos de solución de problemas
Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar este mensaje de error que aparece cuando se envía un trabajo de impresión a una impresora HP Deskjet serie 800. figura 1: Pantalla de error de instalación incorrecta

1. Seleccione Cancelar impresión para detener el proceso.h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=bsd08427&tmp_task=solveCategory&cc=es&dlc=es&lc=es&os=228&product=59868&rule=2560&sw_lang= 1/4

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Mensaje de error "Instalación incorrecta del cartucho de impresión" Impresora HP Deskjet 840c | Soporte HP®

2. Retire los dos cartuchos de tinta. 3. Verifique que los números de pieza sean correctos. Pulse aquí para ver una lista de impresoras con sus correspondientes referencias decartuchos. 4. Compruebe que la garantía del cartucho no haya expirado. Después de pasado el período de garantía, las conexiones eléctricas del cartucho pueden comenzar a fallar y provocar el mensaje de error. La fecha del fin del período de garantía se encuentra en el formato AAAA/MM/DD en el cartucho de impresión, como se indica más adelante. Si los cartuchos han sobrepasado la fecha degarantía, sustitúyalos. Si los cartuchos están dentro del período de garantía, continúe con el paso siguiente. figura 2: Cartuchos de color C6625, 51641 y cartuchos de color C1823; ubicación de la fecha de expiración de la garantía

figura 3: Cartuchos negros 51645 y C6615; ubicación de la fecha de expiración de la garantía

5. Desenchufe el cordón eléctrico de la impresora HP Deskjet serie 800. 6.Limpie los contactos situados en el cartucho y en los receptáculos del cartucho de la impresora HP Deskjet serie 800. Volver arriba Limpieza de los contactos del cartucho Para limpiar los contactos de un cartucho, siga estas instrucciones. ATENCIÓN: No limpie el extremo de la boquilla ni toque su placa. Los contactos se pueden dañar si se aplica demasiada presión. 1. Busque la banda de circuitos...