Los servicios en la nube

Resumen
A continuación se desarrollará un breve análisis sobre el caso de estudio “Salesforce.com: los servicios en la nube pasan a la corriente dominante” del libro Sistemas de información gerencial de Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon. Este análisis se realizará basada en la información buscada en la biblioteca virtual y el desarrollo e las preguntar del libro de texto. En este ensayo sevalorará la importancia que tiene el Salesforce en el mercado y la dominante corriente de los servicios en la nube.
Tabla de Contenido
Tabla de Contenido3
Caso de estudio 4
Conclusión 7
Referencias8
Caso de estudio: Salesforce.com: Los servicios en la nube pasan a la corriente dominante
Para Jiménez (2013) “el recurso a la metáfora de la nube se ha usado tradicionalmente en el mundo delas telecomunicaciones como símbolo de un medio de transmisión de información que se presumía disponible, de manera permanente y transparente, para un determinado usuario” p-690. A partir de que le red se empezó a expandir entre las comunicaciones el término “nube” paso a ser el símbolo de la Internet.
Según Molina y Benet (2012) para tener el control sobre las ventas de un empresa se tiene queimplementar un sistema basado en las dos partes primordiales del proceso que son control del comportamiento y control del resultado. Entonces, se puede decir que es aquí donde entra el servicio en la nube Salesforce.com.
El Salesforce.com es una compañía que ofrece soluciones administrativas en cuanto a la relaciones con el cliente y ofrece software de aplicación como servicio en la nube, esdecir que se utiliza a través de Internet. Esta empresa fue fundada por Marc Benioff en 1999. Consta de mas de 3,900 empleados, mas de 82 400 clientes corporativos y 2.1 millones de subscriptores. Esta dentro de las 50 principales compañías de software del mundo y tiene ingresos alrededor de $1.3 mil millones de dólares.
El Salesforca.com tiene como ventajas de que la empresa que la quieraimplementar no tiene la necesidad de realizar inversiones en hardware y software en sistemas y adaptaciones en las computadores corporativas.
¿Cómo se utiliza el Salesforce.com en la computaciones en la nube?
Esta compañía ha puesto todos su esfuerzo en ofrecer a sus clientes la computación en la nube y para esto se ha enfatizado en tres tipos de nubes: La nube de ventas (sales cloud) que consiste enaplicaciones para el mejoramiento de las ventas al cliente; La nube de servicio (service cloud) que consiste en aplicaciones para mejorar el servicio a los clientes: La nube personalizada (costum cloud) esta es una parte de la plataforma donde le permite al cliente desarrollar su propias aplicaciones para moverse mas cómodamente dentro de Salesforce.
Otra de las utilidades y ventajas deSalesforce.com dentro de la computación en la nube son:
Las implementaciones duran por lo general menos de un mes.
Los usuarios no tienen que comprar ningún tipo de hardware.
No es necesario instalar sistemas operativos, servidores de datos o de aplicaciones.
Los usuarios no necesitan consultores ni cuotas de licencia ni de mantenimiento.
Se puede acceder al sistema por medio de cualquier navegador Web.Es accesibles para dispositivos portátiles.
¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrenta Salesforce a medida que continua con su crecimiento?
Salesforce enfrenta ciertos desafíos a medida que continua creciendo uno de estos es el aumento de la competencia, de parte de los lideres de la industrias como los nuevos crecientes.
Otro desafío a lo que Salesforce se enfrenta es quetiene que mantenerse de manera continua demostrando a sus clientes que tienen la confiabilidad y la seguridad para manejar sus datos y aplicaciones corporativas. Esta compañía ha pasado en varias ocasiones fallas en el sistema en todo el 2009 en Europa, Japón y Norteamérica. En el 2007 los clientes de Salesforce fueron victimas de intento de fraude y piratería cibernética. Para evitar esto los...