Los sistemas de información


Los Sistemas de Información
En la gestión de los Destinos Turísticos es de vital importancia la información puesto que todos los agentes que participan en el mismo, dígase sector público yprivado, los turistas y comunidad receptora, intercambian información constantemente. La misma juega un papel decisivo para asumir los nuevos retos del entorno, los cambios tecnológicos, evaluar laimportancia de la actividad en la economía y sociedad, y lograr un óptimo aprovechamiento de los recursos materiales.
La información, además de constituir un instrumento esencial de apoyo para las empresasturísticas permite a los visitantes reales o potenciales conocer mejor los servicios y los productos existentes que puedan ser de su interés para así poder tomar de manera más acertada su decisión decompra, tanto antes de viajar al destino turístico como durante su estancia en el mismo.
La Oficina Nacional de Información Turística es una de las entidades encargadas en Cuba de recopilarinformación para la gestión turística, además de su principal función que consiste en informar a los visitantes una vez en el destino. En el caso particular de La Habana se cuenta desde 1998 con la Red deCentros de Información al Turista1, situados en lugares de alta concentración de turistas y subordinados a dicha oficina. (Oficina Nacional de Información Turística, 2013a). A decir de Valdés ycolaboradores (2011) en el período 2005-2008, del total de turistas que visitaron La Habana, solamente un 8% del total asistieron a los INFOTUR en busca de información.
1 En lo adelante la Red de Centros deInformación al Turista se tratará como INFOTUR.
2 Profesor Titular de la Facultad de Turismo de la Universidad de La Habana, que ha investigado el tema de la información turística en los destinos.3Infomediario: persona o entidad que brinda servicios de infomediación y cuyo objetivo es facilitar a los usuarios el encontrar información de interés. Los servicios infomediación consisten en la...