Los Sistemas En El Contexto De La Solucic3b3n De Problemas

3.1 .Los Sistemas en el contexto de la
solución de problemas.
1) Percepción de la situación- problema de manera no estructurada
En esta etapa inicia el pensador de sistemas realiza la percepción de la situación
en que se encuentra una porción de la realidad social afectada por un problema
que le hace actuar no de acuerdo a lo que desearía. En esta acción primaria se
trata de determinar el mayornúmero posible de percepciones del problema y
demás expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo
desarrollar de ella la construcción mental más detallada posible de las situaciones
que acontecen. En este proceso la observación de los sucesos se ve liberado de
las interrelaciones existentes entre los elementos, expresiones, entornos y demás
hechos no relacionados pero que sonrelevantes de tal percepción. Supongamos
que la porción de la realidad fuera Trujillo y su problema de transporte, en esta
primera parte del investigador percibirá como elementos sin relación a autos,
micros, combis, basura, comercio ambulante y formal, estructuras de las vías de
transporte, señalización etc. Y demás sucesos que describan con mayor precisión
la situación problemática que acontece en talporción de la realidad.
2) Percepción de la situación problemática de manera estructurada
En esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad problemática con
mayor claridad y precisión despojándose de conclusiones y puntos de vista y con
la mayor neutralidad posible describiremos la realidad en cuadros pictográficos ,
recogiendo las interrelaciones entre los elementos en función de loque hacen
(epistemológica ), las propiedades emergentes que implica su relación entre estos
y su entorno, las situaciones conflictivas, las comunicaciones o intercambio de
información (flujo de materiales o energía einformación), las diferentes
cosmovisiones o weltanschuugen de las personas implicadas y como estas se
relacionan con la situación problema (fenomenológica). También se expresarangráficamente la existencia de grupos de poder formales e informales dentro y fuera
del sistema, además se describirá cual es el desarrollo de la cultura social del
sistema involucrado, pudiendo determinar su presente, pasado y futuro de la
porción de la realidad social en investigación (hermenéutica). Una vez logrado el
cuadro pictográfico se podrá mostrar tanto la estructura del sistema como susprocesos que realiza y su relación entre estos creando el clima o ambiente en que
se desenvuelve la situación, característica fundamental o núcleo de situaciones en
las cuales se perciben problemas.
3) Elaboración de la definición básica de sistemas relevantes Una vez
determinado el cuadro pictográfico se podrá seleccionar los “sistemas candidatos”
se procederá a determinar cual “soluciones” deberíadarse en la realidad social
para

transformarla,

mejorando

su

situación.

Este

proceso

de

cambio

(transformación) se expresa a través de lo que la MSB se denomina definición
básica. La definición básica para Rodríguez (1994) debe ser una descripción
concisa de un sistema de actividad humana desde un tipo de punto de vista
especifico que se cree será útil para mejorar la situación o resolverel problema.
En este sentido toda propuesta dada viene a ser una definición particular del
investigador de la realidad esto no implica que el sistema seleccionado sea
necesariamente el deseable y ciertamente tampoco que este sea el sistema que
se deba diseñar e implementar en el mundo real, es parte de una visión posible,
determinándose que mientras mas puntos de vista o weltanschuungen se tengade
la situación problema, más concreta será la definición del proceso de
transformación a desear. En consecuencia en esta etapa es necesario considerar
la gran importancia que implica determinar la weltanschuungen o puntos de vista
de los implicados, refuerza esta condición estableciendo que “la percepción que la
weltanschuungen articula permite generar una serie de definiciones básicas
implica...