los six sigmas

“nuestro cliente percibe la varianza y no el promedio”
El cliente percibe la varianza del producto cuando el producto varia de precio en el mercado y no percibe el promedio por cada producto
Quées Six Sigma?
Six Sigma (o Seis Sigma) es una herramienta de calidad destinada a:
• Mejorar la satisfacción del Cliente, lo cual implica mantenerse en contacto estrecho con las necesidades de este.• Reducir los niveles de defecto.
• Reducir el tiempo total del ciclo.
• Cumplir con los objetivos organizacionales.
• Obtener ventaja competitiva sostenible.
• Mejores niveles de rendimientossobre la inversión.
Seis Sigma se implanta en todos los niveles de la empresa, es un modelo de gestión empresarial basado en la mejora de procesos, usando el conocimiento derivado del procesoestadístico de datos, con el fin de determinar las acciones oportunas para lograr una calidad que represente un índice final de defectos del producto de sólo 3,4 defectos por millón de oportunidades (dpm)99.9997% de calidad.
¿Qué hay de nuevo en Seis Sigma?
Hay tres características clave que diferencian a Seis Sigma de los anteriores programas de calidad:
• En primer lugar dicho sistema está enfocado enel cliente, lo cual implica mantenerse en contacto estrecho con las necesidades de este.
• En segundo lugar los proyectos Seis Sigma generan importantes retornos sobre la inversión.
• Y en tercertérmino, éste sistema cambia el modo de operar por parte de la dirección, dado que es mucho más que un mero proyecto de mejora, dando lugar a un nuevo enfoque sobre el modo de pensar, planificar yejecutar las actividades y procesos.
¿Quiénes usan seis sigma?
Empresas tales como Motorola, Coca Cola Chile, Minera Escondida, Sherwin Williams Chile, Grupo Imsa, Allied Signal, General Electric,Polaroid, Sony, Lockheed, Black & Decker, Toshiba, Dupont, Bombardier, Ford Motors, FeDex, ABB, Texas Instruments, Johnson & Johnson, entre otras
los resultados para Motorola hoy en día son los...