Los C Rculos De Calidad 4

Los Círculos de Calidad.
Antecedentes: Los círculos de calidad nacieron en Japón en los años 60's; El primero se registró en abril de 1962, el desarrollo de éstos ha sido espectacular al grado de que hoy en día existen más de 500 mil registros y más de 1 millón sin registrarse. Lo anterior nos demuestra que los círculos de calidad son una estrategia viable, para el mejoramiento de la calidad, yla productividad.
Para su implementación en nuestro país es necesario adaptarlos a nuestra cultura, valores, creencias y tradiciones.
Definición Círculo de Calidad
La denominación de círculos tiene su origen en la ubicación física de los primeros participantes en esta estrategia, reuniéndose alrededor de una mesa para compartir puntos de vista sobre cómo resolver un problema que les afectaba atodos.
En pocas palabras podemos definir a los círculos de calidad, como: un grupo de 3 a 12 empleados que participan voluntariamente, en su desarrollo personal y en el de la organización.
El Dr. Ishikawa, define a los círculos de calidad como: Un pequeño grupo de personas que desempeñan voluntariamente actividades de control de calidad, dentro de un mismo taller, llevando a cabo continuamente unmejoramiento del mismo con la participación de todos los miembros utilizando técnicas de control.
Donald Deward, del instituto de círculos de calidad de los Estados Unidos los define como un grupo de trabajadores de una misma área, que se reúnen generalmente durante una hora por semana para discutir problemas e investigar causas, recomendar soluciones, y si tiene autoridad para hacerlo tomar accionescorrectivas.
Objetivos de los Círculos de Calidad:
1. Contribuir al mejoramiento de la calidad y desarrollo de la empresa.
2. Respetar al trabajador como ser humano y construir un área de trabajo brillante y satisfactorio.
3. Aprovechar y desarrollar las capacidades y potencialidades humanas.
Organización de los Círculos de Calidad:
A. El círculo está integrado por un representante de cadaárea, un líder y un facilitador.
B. Un supervisor del grupo que actúa como líder.
C. Los miembros reciben apoyo y asistencia técnica de un facilitador debidamente capacitado.
D. El grupo se reúne una o dos horas a la semana, durante su jornada de trabajo o fuera de ella.
E. Los participantes reciben entrenamiento en técnicas para la solución de problemas en grupo.
F. Su tarea principal consiste enidentificar, analizar y resolver problemas relacionados con su área de trabajo.
G. Someten las soluciones a la consideración del comité directivo.
H. Cuando es posible, los propios participantes implementan las soluciones.
I. Los círculos evalúan el impacto de la solución de los problemas.
Funcionamiento de los Círculos de calidad:
1. Localización del problema: los miembros del círculo, sereúnen para exponer todos los problemas que tienen en su área de trabajo, enlistándolos todos, sin importar si son grandes o pequeños.
2. Selección del problema #1: El grupo discute los problemas que han surgido y los analiza para llegar al problema clave; éste se selecciona por votación e importancia.
3. Análisis y toma de datos: Una vez que tenemos todos los datos posibles del problema nos reunimospara discutirlos y analizarlos. Es probable que la causa principal esté escondida en un dato insignificante, así que no hay que ignorar alguna información que parezca insignificante.
4. En busca de la mejor solución: La política de los Círculos de Calidad es no señalar culpables, sino encontrar soluciones a los problemas. Si se acostumbra al equipo en como pensar a solucionar, esto infundeconfianza, habiendo elegido la mejor solución o en su caso, la primera y la segunda opción se realza un plan de acción.
5. Presentación a la gerencia: Debe reportarse el proyecto; el Círculo de Calidad se prepara para explicar en qué consiste el problema y cuáles fueron los datos obtenidos. Por experiencia se acepta que el 85% de las sugerencias, se aprueban de inmediato.
Integración de un programa...