Los7 habitos
• Paciencia: mostrar dominio deuno mismo.
Uno debe dar el ejemplo de la compostura y del dominio de sus propios comportamientos. Si queremos que nos den tiempo para aprender, nosotros también debemos respetar el tiempo de los otros, sean empleados, hijos, amigos, etc.
• Afabilidad: prestar atención, apreciar, animar.
Es muy importante prestar atención a la gente. El efecto Hawthorne demuestra que la gente, más quemejores condiciones de trabajo, busca que estén pendientes de ellos. Y la mejor forma de prestar atención es la escucha activa, que consiste en tratar de ver las cosas como las ve el que habla, y no perderse en los propios pensamientos hasta tanto no hayamos escuchado atentamente todo lo que tenían para decirnos. Prestar atención a la gente es un acto de amor primordial.
• Humildad: ser auténtico ysin pretensiones ni arrogancia.
Consiste en conocerse verdaderamente a uno mismo, y reconocer las propias limitaciones.
• Respeto: Tratar a los demás como si fueran gente importante.
De hecho la gente es importante, cada uno tiene su función. Los vendedores no son menos importantes que los jefes, ya que son ellos quienes están más cerca del cliente y son quienes colocan los productos. Sinellos, gran parte de la producción sería inútil. El todo está compuesto por la suma de las partes.
• Generosidad: Satisfacer las necesidades de los demás.
La generosidad, al contrario del egoísmo, se basa en satisfacer las necesidades de los demás, en algunos casos hasta sacrificando o posponiendo las propias si el fin lo requiere.
• Indulgencia: No guardar rencor cuando uno esperjudicado.
Consiste en ser abierto y franco con los demás, respetuosamente. No significa que nada pueda molestarnos, o que debemos aparentar que todo está bien, sino que hay que enfrentar las situaciones, y hacerlo de forma positiva, para que produzcan resultados mejores para todos y no se guarden rencores. Al hablar y compartir sentimientos se alivian las tensiones.
• Honradez: estar libre deengaños.
Significa que uno debe dar la mayor cantidad de información posible, decir siempre la verdad, no esconder lo malo ni tampoco exagerar lo bueno.
• Compromiso: atenerte a tus elecciones.
Implica soportar los resultados ya sean positivos o negativos. Generalmente la gente está dispuesta a implicarse, no a comprometerse. El líder comprometido procura un desarrollo personal integral y unamejora continua, lo cual requiere un compromiso de hacer ese esfuerzo continuamente, para llegar ser el mejor líder que sea capaz de ser.
Amor, compromiso y liderazgo implican esforzarse al máximo por los demás. El resultado es servicio y sacrificio: dejar a un lado tus propios deseos y necesidades y buscar lo mejor para los demás. Una vez que forjamos esta autoridad con la gente, es cuandomerecemos llama
La escucha activa
|LA GESTIÓN… |EL LIDERAZGO… |
|Se ocupa de hacer frente a la complejidad. |Se ocupa del cambio. |
|Asegura la realización del plan mediante el control yla resolución de |Fija una orientación, y la alcanza a través de la motivación e inspiración. |
|problemas. |Coordina a las personas. |
|Organiza y dota al personal |Motiva a las personas satisfaciendo sus necesidades humanas básicas de...
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