Louis V. Gerstner Jr. El Hombre Que Transformó a Ibm

“Louis V. Gerstner Jr. El hombre que transformó a IBM”

I) Perfil Estratégico y Objetivo del análisis del caso
El caso 14 titulado “Louis V. Gerstner Jr. El hombre que transformo a IBM”, nos habla de cómo Gerstner mediante el uso de varias estrategias y su experiencia hizo resurgir a IBM, la cual estaba pasando por grandes problemas financieros, debidoa que en 1993 la empresa había presentado una pérdida neta record de 8100 millones de dólares.
Gerstner nació el 1 de marzo de 1942 en Minolta, Nueva York. Se graduó en ingeniería en Dartmouth en 1963 y dos años después obtuvo su grado en administración de empresas en la Escuela de Administración de Harvard.
En 1963, comenzó a trabajar en la afamada firma de consultoría en administración MCKinsey & Company, en 1975 logro ser el director más joven de la firma logrando hacer varias cambios a favor de la firma destacado por idear la estrategia financiera de la firma y ayudar en el cambio de la empresa Penn Central Railway.
En 1978 Gerstner ingreso a American Express como vicepresidente ejecutivo de la división de tarjetas de crédito y en 1985 fue nombrado presidente de la empresa,destacando su liderazgo por conceder prioridad a las necesidades y preferencias de los clientes y plantear diferentes estrategias dependiendo de la situación.
En 1989 renuncio a American Express e ingreso a RJR Nabisco durante 4 años en esta empresa Gerstner instituyo iniciativas para reducir costos y disminuyo la deuda de la empresa de forma sostenible, ideo un nuevo sistema de remuneración yelaboro nuevas reglas para el gasto de capital.
En 1993 Gerstner ingreso IBM asumiendo un gran reto debido a que la empresa tenía varios problemas en especial en el ámbito financiero. En IBM Gerstner logro mucho consiguiendo que IBM vuelva a la pelea en el mercado y demostrando a los críticos que estaban equivocados. La empresa enfoco sus servidores a satisfacer las necesidades de las nacientesaplicaciones para ERP y e- commerce. IBM también cambio la dirección de su énfasis centrándose en los clientes con el objetivo de brindarles soluciones completas. Bajo el mando de Gerstner la imagen de IBM dejó de ser la de una empresa que fabricaba principalmente computadores centrales, y se transformó en la de una que ofrecía soluciones completas en el terreno de hardware, el software y otrastecnologías. Estableciendo y enfocándose solo en problemas inmediatos y diseñando estrategias para resolverlos. Llegando a obtener ingresos hasta de 87550 millones de dólares y una utilidad neta de 7700 millones. El 1 de marzo de 2002 tras nueve años de trabajar en IBM se retiró tras una notable transformación de esta empresa.
Objeto del Caso: La experiencia y el éxito profesional de LouisGerstner hará que IBM supere sus grandes problemas financieros logrando consolidarse de nuevo en el mercado de la industria de la tecnología y la información.

II) Análisis de la Situación
A. Análisis del Entorno General

* Tendencias económicas: La empresa IBM en el año 1993 alcanzó un nivel record en pérdidas económicas alcanzando una cifra de 8100 millones de dólares, pero con elliderazgo de Gerstner se redujo los costos considerablemente pero se incrementó la calidad enfocándose en las necesidades de los clientes y en las nuevas tendencias. Se bajó los precios de los productos haciéndolos más competitivos y accesibles para las personas, se redujo el personal innecesario y los productos o divisiones no rentables para así ahorrar y menorar los gastos.
* Tendencias globales: Laempresa IBM se enfocó en las nuevas tendencias de redes de computo, enfocándose principalmente en la Planeación de los Recursos Empresariales y en el comercio electrónico creando una estrategia completamente desarrollada de e-business promocionando el paquete completo para estos es decir, hardware, software, capacitación, seguridad, formación de redes y servicios, aprovechando de esta manera...