Lovemarks

Resumen del libro Lovemarks

Resumen Ejecutivo
Al inicio del libro, el autor nos habla de cómo él ha visto las marcas, comenta que él siempre ha sido positivo y que si lo imagina, se puede hacerrealidad.
Da tips de cómo poder elegir el nombre de nuestra marca, pone como ejemplo un café que se llama SPQR. Este café, obtenía los mayores índices de búsqueda en Google y visitas de internautas,esto debido a que el nombre del café, se refería a un juego de computadora muy popular.
Nos habla de que debemos ser cuidadosos para elegir el nombre de la marca, debemos de utilizar nombres“genéricos” y “populares” que ya existen para que nuestra marca sea fácil de recordar, tenga mayores búsquedas y que los internautas, acceden a nuestra página para ver de qué se trata.
Nos da tips de cómohacer de una simple marca, a una marca con amor. Algunos tips son:
* Perseguir la innovación
* En lugar de prometer, tenemos que comprometernos con nuestros clientes.
* Hay que hacer lascosas fáciles para los clientes (productos fáciles de usar)
* No debemos de escondernos, debemos dejar que nuestros clientes nos conozcan (Quienes somos)
* Ser envidiosos con nuestrareputación, es decir, crear confianza hacia nuestros clientes.
* Permanecer en el mercado como un líder y no moverse de ese lugar.
* Siempre decir la verdad. Si cometemos un error, se debe de dar lacara al cliente y solucionar el problema.
* Aceptar la responsabilidad de nuestra marca.
* No fallar en el servicio que le otorgamos.
* No subestimar el valor de los clientes (poderadquisitivo)
* Jamás traicionar la confiabilidad que nuestro producto va a estar presente cuando el cliente lo necesite.
Para el autor, el respeto y el amor, son factores primordiales (por no decir losmás importantes) para el éxito de una marca.
Love Marking se basa en el hecho que la década de los ochenta todos perseguimos la organización perfecta a través de procesos de reestructuración y...