lovemarks

LOVEMARKS:
El futuro más allá de las marcas
Lovemarks, es un vínculo entre la marca y el consumidor más allá de solo una compra-venta, según como maneja los términos y explicaciones Kevin Roberts, es decir, un vínculo de confianza, que por ende se consigue una fidelidad por pare del consumidor puesto que ahora también está atada a la empresa por medio emocional. Roberts, centra el librohaciendo un análisis crítico y acertado sobre lo mencionado, esas marcas que enganchan desde la primera línea.
Si una marca ha “perdido su toque” no todo está perdido, la solución es simple, crear productos y experiencias que sean capaces de construir vínculos emocionales de larga duración con sus consumidores. Esto conlleva a una ideología en que los Lovemarks pertenecen a sus consumidores, y no a lasempresas, que el autor dice, es la clave de todo este tema. A su vez, este libro refleja la visión de un líder empresarial que cree fervientemente que aquellas relaciones emocionales y las personas pueden cambiar el mundo; de hecho, se habla de una gran cantidad de marcas y empresas que bien, lo han logrado con esta visión. Donde las empresas dejan de ser irremplazables a ser irresistibles.
“Esuna empresa que crea lealtad no por una razón, sino lealtad más allá de la razón”, con esta frase del autor, puedo explicarlo con un par de ejemplos. El primero, me centro en iPod de Apple. Uno mira los reproductores de MP3 y todos hacen más o menos lo mismo, algunos son más baratos que otros, otros tienen más capacidad pero iPod tuvo de un 70 a un 75% de la cuota del mercado. La razón es, porqueera irresistible, no era solo una marca (Apple es lovemark), cuando tenías los audífonos pequeños de iPod eras parte de una comunidad, una tribu, una familia. Decía algo acerca de ti, y te hacía sentir especial. Esto sucede también con los nuevos dispositivos en la actualidad que nos ofrece la marca.
Debo aclarar que toda marca puede y debe convertirse en una lovemark porque ahí está el dinero(que es la única razón por la que se crearon las marcas) para lograr esto la empresa debe quitarse a la idea que tiene el control, muchas marcas tienen obsesión con el control haciendo todo en base a datos y encuestas que los manda a controlar y a poseer la marca y como ya fue mencionado, la clave para tener éxito en una marca es tener una ideología como marca en la que él no tiene el control,sino el cliente, los consumidores son los que tienen el poder hoy. Una vez pasando esto, la marca deberá tener un propósito más ato que la funcionalidad, porque hoy en día todos estamos preocupados por el medio ambiente, por las causas sociales, estamos muy informados sobre la tecnología, exigiendo que la marca tenga un propósito y una misión que vaya más allá de la producción, es decir, elconsumidor le agrega valores a la marca que lo hace más competente en el mercado.
Antes los productos eran solo productos. Un producto apenas se distinguía de otro y los negocios se hacían en familia, aparecen los “trademarks”, o cellos de garantía, que proporcionan protección legal para las cualidades únicas de productos y servicios, y comunican nuestros intereses. Desde el punto de vista de losconsumidores, lo importante es la garantía que ofrecen las trademarks ("Esto tendrá la calidad por la que voy a pagar"). Ser propietarios de una trademark no siempre nos garantiza la diferenciación, pero nos ayuda mucho a comenzar con buen pie, algunas de esas trademarks se han convertido en iconos imperecederos. Así, la clásica botella de Coca-Cola fue diseñada en 1915 y registrada como marca en 1960.Las historias que se cuentan sobre su diseño son fantásticas y llenas de derivaciones misteriosas.
No obstante, el mercado bombardea al consumidor dejándolo lleno de información, y confundirlo con su compra, las razones son las siguientes:
Las marcas se han desgastado por el exceso de uso: es a los consumidores a los que deberíamos poner atención, no a lo que se ajusta a la marca.
Las marcas...