Lovemarks



Conceptos

En el año 2004, Kevin Roberts, CEO de la agencia “Saatchi & Saatchi” una de las mayores agencias de publicidad en el mundo, dio nombre a un concepto, Lovemarks, palabra combinada de dos en ingles Amor (Love) y Marca (Mark).

Pero, qué es una Lovemark, esta es aquella marca que se posiciona en el cliente, pero no es su mente, sino en su corazón. Es decir las marcas serelacionan con las sensaciones, emociones y sentimientos. Esto hará que el consumidor sienta que no puede vivir sin estas marcas, ya que atacan de frente a lo que sientes y por ende a lo que quieres.

Y qué puede hacer que amemos una marca, pues esto se relaciona con la historia de la marca, porque los usuarios se siente identificados con ellas o porque la marca tiene cierta filosofía y compartimos estepensamiento pues preferiremos más la marca con la tengamos más relación.

Roberts dijo: “lo que mueve a los seres humanos es la emoción, no la razón” con esto las marcas deben de hacer que sus productos construyan un vínculo emocional que sean tan profundos para que sean duraderos, y así poder influir en su comportamiento. Al crear esto las empresas obtendrán lo más alto que se puede obtener enfidelidad: “lealtad más allá de la razón".

Algo que Roberts deja en claro son los tres conceptos claves para crear una lovemark que son “el futuro más allá de las marcas”:

Misterio
Son las historias existentes detrás de la marca, es eso que nos hace imaginar y volar como Peter Pan, los mitos existentes con esa marca, como la cabeza congelada de Walt Disney, iconos como Mickey Mouse y todafuente de inspiración que les pueda dar la marca a los clientes. Marcas como la mencionada Disney Corporation, Harley Davidson y M&M’s.



Sensualidad
Aquella capacidad que tiene la marca para estimular y activar nuestros cinco sentidos; el sonido, la vista, el olor, el tacto y el sabor. Algunas marcar que pueden ser mencionadas como MAC, Virgin y Burberry.

Intimidad
Esa capacidad quetiene la marca para mantener una relación intima con sus clientes, estas debe estar basada en compromiso, la empatía y la pasión de estas marcas. Oprah Winfrey, LEGO y Apple son algunas marcas que están muy relacionadas con la intimidad.

Debemos tener en cuenta que las Lovemarks no son solo marcas (productos) pues al haber presentado este nuevo término Roberts encontró que hay personas, ciudadese instituciones siguen y funcionan con el patrón de un Lovemark. Algunas pueden ser la conocida saga de Harry Potter, el famoso club de futbol Real Madrid, la banda que causaba euforia con la “Beatlemanía” en la década de los ’60.

También se debe tener en cuenta que el amor para con los clientes se debe expresar también con el respeto mutuamente, toda Lovemark son reconocidas por el respetocon autodisciplina y determinación. Las Lovemarks también se pueden volver un sueño utópico en el caso de marcas cuyos precios son mucho mayores al que poseen las personas y esto que hace a las marcas que comiencen a subir de estatus y se conviertan en Lovemarks como Rolex, Hermés o Rolls Royce.



Teorías o modelos de desarrollo de una Lovemark

El querer ser una Lovemark es llegar a serinfluyente en la comunidad, haciendo que los gestores y líderes se mantengan firmes con el fin de conseguir mejoras en las relaciones con los clientes.

Existen distintas áreas de aplicación para extraer y crear contenidos:

Concepto claro de Employer Branding
Esto hace mucho más fácil la emisión de contenidos, diseños de experiencias que son para compartir y también establecer bases sólidas parala gestión de estrategias relacionales, teniendo así una Lovemark estructurada por completo.

Permite emitir contenido de valor emocional y de responsabilidad social corporativa, convirtiendo así de una imagen fría y estrictamente corporativa a ser aceptada por la comunidad por tener más cercanía.

Una vez comenzada la actividad de un modelo de negocio sin la completa implementación de una...