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Que Asuntos Resuelve la CONDUSEF
La condusef resuelve diversos asuntos de los usuarios como los son características del producto
forma de operación
personal que te puede atender en cada institución financiera, y
compromisos asumidos por las partes.
procedimiento de atención al usuario
alcance de la Comisión en cuanto a las necesidades particulares de cada caso presentado por los usuarios.Con el fin de apoyar y proteger a los usuarios de las diferentes instituciones financieras, ya que muchas de estas instituciones quieren solamente aprovecharse de los usuarios tomando oportunidades y realizando fraudes.

La condusef los casos y las dudad realizadas por los usuarios las responde en un 80% en totalidad a ellas, es muy difícil cuando la condusef no puede resolver tu caso, una delas razones por las cuales no resuelven los casos es por no estar dentro de lo que la condusef resuelve, la confiabilidad a aumentado año con año y el porcentaje de resoluciones cada año aumenta, la condusef su único propósito o función para la cual fue creada fue para proteger al usuario y se compromete a resolver tus problemas y tus casos, una manera después de ayudarte con tus casos ya seanlas malas atenciones de tu institución financiera, muy mal manejo de tu financiamiento, fraudes, clonaciones de tarjetas, muy poca seguridad, cambios en tus cuentas, etc.,

la condusef a prometido ir implementando simuladores para que el usuario sea prevenido con los movimientos que quiere realizar en si institución financiera, para tener un mejor rato, es también una de las principales quejasque esta tratando de resolver la condusef ya que los usuarios solicitan reclamaciones a las instituciones pro fraudes ,engaños y diversos problemas, es por eso que la condusef se preocupa e implementa simuladores y en vita que quieren implementar mas, en fin la condusef te apoya y te protege, tratándote de brindar la mejor ayuda para que puedas tener un mejor trato en tu institución financiera, solohay que solicitar una consulta con ellos y tener encuentra si nuestros asuntos o casos son los que la condusef están autorizados a resolver.



Que Asuntos No Resuelve la CONDUSEF

Las consultas que no podemos atender son las relativas a los costos que cada institución cobra a los usuarios por el uso o prestación de sus productos y/o servicios.

La condusef no puede resolver la cantidadque el banco esta cobrando por cierto servicio o tal vez fraude que el usuario hubiera cometido, la condusef como lo vimos ellos solo prestan su ayuda a los usuarios que están siendo molestados o que tal vez reciben un acusación de haber realizado o solicitando un servicio de una institución financiera a la que pertenecen pero ellos no solicitaron nada, pero en cambio tal vez el usuario si solicitoalgo pero la cantidad que se solicito es mayor ósea en estos casos la condusef no puede hacer nada ya que las cantidades deben de ser resultas solo entre los usuarios y la institución.

Ya que la condusef puede provocar algún problema, o tal vez estría apoyando o brindando apoyo a una persona que quiere defraudar a la institución al decirles que lo que le deben de cobrar es una cantidad menor,es por eso que la condusef no se enrolla en ese tipo de conflictos o en ese tipo de casos ya que no queda en sus manos el poder resolverlos, aunque ese tipo de gente abusiva debería ser sancionada que al creer que una institución como la condusef puede ayudarles al vez con un fraude que ellos están planeando.

Es por eso que cada caso y cada solicitud, la tiene que investigar la condusef puedeque en una de esas se topa con algún usuario que se quiere pasar de listo y que la institución financiera lo único que esta solicitando es el pago o adeudo de este usuario irresponsable que se hace pasar por una victima, es algo injusto y que se debe dejar en manos de estas 2 personas solamente.

Por eso la mayoría de los usuarios confían en la condusef al ser una institución que se preocupa...