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Páginas: 21 (5205 palabras)
Publicado: 23 de junio de 2013
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ELABORADO
INDICE GENERAL
1. INTRODUCCIÓN
1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA.
2. POLITICA DE CALIDAD.
3. OBJETIVOS DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE.
4. PROCEDIMIENTOS Y CONTROL DE PROCESOS
4.1. CONTROL DE LA PRODUCION Y PRESTACION DESERVICIO.
4.2. EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICION.
4.2.1. MANOMETRO
4.2.2. GASES DE COMBUSTION.
4.2.3. LLAVES DINAMOMETRICAS.
4.3. ASPECTOS AMBIENTALES.
4.4. CONTROL OPERACIONAL
5. FORMATOS O MODELOS A UTILIZAR.
6. REGISTROS QUE SE DERIVAN DE LA APLICACION.
7. INSTRUCIONES DE TRABAJO, TECNICAS, O MANUAL DES DE BUENAS PRACTICAS AMBIENTALES.
8. INDICADORES DE PROCESOS.
9.BIBLIOGRAFIA
1.- INTRODUCCION
1.1.- OBJETO
El proyecto consiste en el desarrollo de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001:2008 y Medio Ambiente según UNE-EN 14001:2004.
Dicho Sistema está diseñado para un Taller de Automoción de Mecánica Rápida, situada en la localidad de Béjar, llamadaTalleres Castañar
Taller Castañar centra su actividad en el servicio de mantenimiento de vehículos, bajo la modalidad de mecánica rápida.
El Sistema de gestión integrado alcanza los procesos y actividades fundamentalmente de: Cambio de:
• Aceite de motor.
• Filtros, aceite, aire, gasoil, pólen, etc.
• Neumáticos y reparación de pinchazos.
• Suspensión/amortiguación.
• Tubo deescape/catalizador.
• Batería, lámparas…
• Pastillas y discos de freno, zapatas y tambores
Mediante la implantación del Sistema Integrado de Calidad y Medio Ambiente la empresa podrá alcanzar los objetivos planteados:
- Haciendo más eficaz el trabajo y reduciendo los costes de no calidad se adquiere ventaja respecto a los competidores y se mejora la salud de la organización.
- Consiguiendo lacertificación del sistema de gestión se demuestra a posibles clientes que la empresa está comprometida con la mejora continua, las buenas maneras y el cuidado del medio
Ambiente
2.- DESCRIPCION DE LA EMPRESA
2.1.- Ubicación
2.2.- Actividad
Dentro de los servicios que brinda se encuentran:
- Diagnostico por computadora
- Reparación general demotor
- Mecánica en general
- Lavado de carrocería
- Encerado y pulido de carrocería
2.3.- Numero de trabajadores
El personal que labora son 4 personas:
- Dos mecánicos profesionales, socios propietarios del taller.
- Dos ayudantes de mecánico
2.4.- Mapa de procesos
2.5.- Organigrama
ACERCA DEL TALLER El taller seleccionado se encuentra ubicado en la Cuevas del Becerroteniendo como nombre “Talleres GALLEGO ”; su propietario el Antonio Gallego Rosado, dicha persona tiene amplio conocimiento en lo referente a la mecánica .El taller tiene aproximadamente 10 años trabajando.
El personal que labora son 4 personas:
- Dos mecánicos profesionales, socios propietarios del taller.
- Dos ayudantes de mecánico
El taller se encuentra distribuido de la siguientemanera:
3.- POLITICA DE CALIDAD
La política de Talleres Castañar respecto a la Calidad y el Medio Ambiente es la de satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes, estableciendo y manteniendo un ambiente y unas condiciones operativas que motivan a todos los trabajadores para una mejora continua de los servicios.
3.1.- Declaración de Principiosy Objetivos
La postura adoptada por la empresa para conocimiento de los clientes, en relación con la Calidad de sus productos:
• Conseguir ante todo la satisfacción del cliente.
• Evidenciar la Calidad de los productos a través de la marca.
• Ofrecer productos fiables de bajo coste de mantenimiento.
• Asegurar el valor en el tiempo de los productos.
• Otra característica que pueda...
ELABORADO
INDICE GENERAL
1. INTRODUCCIÓN
1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA.
2. POLITICA DE CALIDAD.
3. OBJETIVOS DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE.
4. PROCEDIMIENTOS Y CONTROL DE PROCESOS
4.1. CONTROL DE LA PRODUCION Y PRESTACION DESERVICIO.
4.2. EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICION.
4.2.1. MANOMETRO
4.2.2. GASES DE COMBUSTION.
4.2.3. LLAVES DINAMOMETRICAS.
4.3. ASPECTOS AMBIENTALES.
4.4. CONTROL OPERACIONAL
5. FORMATOS O MODELOS A UTILIZAR.
6. REGISTROS QUE SE DERIVAN DE LA APLICACION.
7. INSTRUCIONES DE TRABAJO, TECNICAS, O MANUAL DES DE BUENAS PRACTICAS AMBIENTALES.
8. INDICADORES DE PROCESOS.
9.BIBLIOGRAFIA
1.- INTRODUCCION
1.1.- OBJETO
El proyecto consiste en el desarrollo de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001:2008 y Medio Ambiente según UNE-EN 14001:2004.
Dicho Sistema está diseñado para un Taller de Automoción de Mecánica Rápida, situada en la localidad de Béjar, llamadaTalleres Castañar
Taller Castañar centra su actividad en el servicio de mantenimiento de vehículos, bajo la modalidad de mecánica rápida.
El Sistema de gestión integrado alcanza los procesos y actividades fundamentalmente de: Cambio de:
• Aceite de motor.
• Filtros, aceite, aire, gasoil, pólen, etc.
• Neumáticos y reparación de pinchazos.
• Suspensión/amortiguación.
• Tubo deescape/catalizador.
• Batería, lámparas…
• Pastillas y discos de freno, zapatas y tambores
Mediante la implantación del Sistema Integrado de Calidad y Medio Ambiente la empresa podrá alcanzar los objetivos planteados:
- Haciendo más eficaz el trabajo y reduciendo los costes de no calidad se adquiere ventaja respecto a los competidores y se mejora la salud de la organización.
- Consiguiendo lacertificación del sistema de gestión se demuestra a posibles clientes que la empresa está comprometida con la mejora continua, las buenas maneras y el cuidado del medio
Ambiente
2.- DESCRIPCION DE LA EMPRESA
2.1.- Ubicación
2.2.- Actividad
Dentro de los servicios que brinda se encuentran:
- Diagnostico por computadora
- Reparación general demotor
- Mecánica en general
- Lavado de carrocería
- Encerado y pulido de carrocería
2.3.- Numero de trabajadores
El personal que labora son 4 personas:
- Dos mecánicos profesionales, socios propietarios del taller.
- Dos ayudantes de mecánico
2.4.- Mapa de procesos
2.5.- Organigrama
ACERCA DEL TALLER El taller seleccionado se encuentra ubicado en la Cuevas del Becerroteniendo como nombre “Talleres GALLEGO ”; su propietario el Antonio Gallego Rosado, dicha persona tiene amplio conocimiento en lo referente a la mecánica .El taller tiene aproximadamente 10 años trabajando.
El personal que labora son 4 personas:
- Dos mecánicos profesionales, socios propietarios del taller.
- Dos ayudantes de mecánico
El taller se encuentra distribuido de la siguientemanera:
3.- POLITICA DE CALIDAD
La política de Talleres Castañar respecto a la Calidad y el Medio Ambiente es la de satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes, estableciendo y manteniendo un ambiente y unas condiciones operativas que motivan a todos los trabajadores para una mejora continua de los servicios.
3.1.- Declaración de Principiosy Objetivos
La postura adoptada por la empresa para conocimiento de los clientes, en relación con la Calidad de sus productos:
• Conseguir ante todo la satisfacción del cliente.
• Evidenciar la Calidad de los productos a través de la marca.
• Ofrecer productos fiables de bajo coste de mantenimiento.
• Asegurar el valor en el tiempo de los productos.
• Otra característica que pueda...
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