Lstrabajoscine

INTRODUCCION
Toda empresa se debe a sus clientes, siendo su objetivo principal satisfacer sus necesidades y darles un valor agregado en el servicio.
En esta ocasión veremos la atención al cliente en cines tomando como referencia CINEMARK y CINEPLANET.
CINEPLANET
RAZON SOCIAL : Cineplex S. A.
NOMBRE COMERCIAL : CINEPLANET
TIPO DE EMPRESA : SOCIEDAD ANONIMA
RELACIONADO A :GRUPO INTERBANK
VIGENCIA DE LA EMPRESA : ACTIVA
ACTIVIDAD ECONOMICA : EXHIBICION FILMES Y VIDEO - CINES
CINEPLEX (CINEPLANET)
Cineplex S.A Es una empresa de cines de surgida en el Perú en 1997. En julio del 2000, gracias a las ideas innovadoras de un grupo de empresarios peruanos la marca de cines en Perú pasa a llamarse Cineplanet. Anteriormente se llamaba Cineplex (usaba el mismo nombrede la razón social), y opera desde 1998 en su primer local de Plaza San Miguel. Actualmente ofrece lo último de la cartelera mundial, así como servicios adicionales a clientes y afiliados.
La idea nace en 1997, pero no se cristalizaría hasta la llegada del presente siglo, tiempo en el que se pudo conseguir el dinero suficiente para la creación de los cines por todo lo alto. La primera multisala es abierta en el centro comercial Plaza San Miguel&action=edit&redlink=1), del distrito de San Miguel), en la ciudad de Lima, en el 98. En el año 2000 fueron inaugurados dos centro más: Cineplanet Centro (en base al antiguo cine Adán y Eva y Cineplanet Alcázar (Miraflores).
La historia de Cineplex empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres jóvenes peruanos, quienes, luegode terminar su postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Perú para identificar oportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos.
Nexus Group, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Perú. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial decrecimiento, considerando que el número de espectadores había caído de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995. En el año 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel (Plaza San Miguel), Centro de Lima (Cine Adán y Eva) y Miraflores (Cine Alcázar). A partir deesta adquisición, el grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una cultura basada en valores.
Con el tiempo, aumentaría su número de salas a lo largo de la capital peruana, entre los más conocidos está Cineplanet Risso (Lince), Cineplanet Norte (Independencia),Cineplanet Primavera (San Borja), entre otros.
En el año 2002, la empresa realiza una incursión importante en su afán de descentralizar su punto de acción, por lo cual abre un nuevo multicine en la ciudad andina de Arequipa. Un año más tarde, abre una nueva sucursal, pero esta vez en la norteña Piura. El 2006 fue la inauguración de una nueva filial en provincias, esta vez en Chiclayo y para mediados del2007 ingresan a Trujillo) en lo que fue el cine Primavera en pleno centro histórico de esa ciudad, meses más tarde inauguran su segundo complejo de salas nuevamente en Trujillo) específicamente en el mall Real Plaza Trujillo consolidando así el mayor número de pantallas en esta ciudad después de Lima. Cineplanet también inauguro dos complejos más en Lima.
Cineplanet fue la primera cadena deCine en traer al Perú el cine Digital Movie 3D con su slogan "la pantalla cobra vida" dicho servicio se brindó primero en su cine de Alcázar en Lima para que a fines del 2008 saliera al interior del país específicamente a la ciudad Norteña de Trujillo en su complejo de cine del Real Plaza Trujillo abriendo así la primera sala de cine 3D del interior del Perú.
En mayo de 2005, como parte de su...