Luhueh heyehey
Páginas: 2 (278 palabras)
Publicado: 6 de abril de 2013
Casos de marketing y estrategia/ Marketing and Strategy Cases
editado por Manuel Sánchez Pérez
1. El concepto es entregar un buen servicio orientado al cliente, con bajos precios,buen servicio (Seguridad y puntualidad) y bajos costos operacionales.
2. Constituyó las bases estratégicas en las necesidades de los clientes, tomando como antecedente la informacióndisponible de las otras compañías, es decir, mejorando los procesos destinados a cubrir las expectativas de los clientes. Además orientó las operaciones a ser más eficientes, mediantereducción de los costos operacionales.
3. Easyjet Dirigió su negocio a atender a clientes dispuestos a prescindir de una compañía aérea por otra que cobra menos y que entregar un servicioseguro y puntual, es decir clientes que estén dispuestos a cambiar una atención de lujo por precios bajos.
4. Los desafíos para poder entregar menores precios a los clientes, fueron yson el planificar operaciones mas eficientes con bajos costos operacionales. La dificultad para lograr lo anterior es contar con un personal calificado y dispuesto a realizar "algo más"por la compañía.
5. Las aerolíneas deben estar preparadas para las novedades del mercado, disminuir los costos operacionales, fidelizar a sus trabajadores y clientes. Es decir, deberán,de a poco, ir transformándose en una compañía como Easyjet.
6. En los diferentes mercados existen compañías que aun cuentan con consumidores fieles con los productos y servicios dealta calidad, por ejemplo Apple, Mercedez Benz, etc, sin embargo, de a poco, estos han perdido participación en el mercado debido a productos de competencia directa con menores costosoperacionales y calidad similar, por lo tanto si la situación continúa igual, la mantención de estas compañías en el mercado se verá amenazada hasta su desaparición.
5 fuerzas de Porter
editado por Manuel Sánchez Pérez
1. El concepto es entregar un buen servicio orientado al cliente, con bajos precios,buen servicio (Seguridad y puntualidad) y bajos costos operacionales.
2. Constituyó las bases estratégicas en las necesidades de los clientes, tomando como antecedente la informacióndisponible de las otras compañías, es decir, mejorando los procesos destinados a cubrir las expectativas de los clientes. Además orientó las operaciones a ser más eficientes, mediantereducción de los costos operacionales.
3. Easyjet Dirigió su negocio a atender a clientes dispuestos a prescindir de una compañía aérea por otra que cobra menos y que entregar un servicioseguro y puntual, es decir clientes que estén dispuestos a cambiar una atención de lujo por precios bajos.
4. Los desafíos para poder entregar menores precios a los clientes, fueron yson el planificar operaciones mas eficientes con bajos costos operacionales. La dificultad para lograr lo anterior es contar con un personal calificado y dispuesto a realizar "algo más"por la compañía.
5. Las aerolíneas deben estar preparadas para las novedades del mercado, disminuir los costos operacionales, fidelizar a sus trabajadores y clientes. Es decir, deberán,de a poco, ir transformándose en una compañía como Easyjet.
6. En los diferentes mercados existen compañías que aun cuentan con consumidores fieles con los productos y servicios dealta calidad, por ejemplo Apple, Mercedez Benz, etc, sin embargo, de a poco, estos han perdido participación en el mercado debido a productos de competencia directa con menores costosoperacionales y calidad similar, por lo tanto si la situación continúa igual, la mantención de estas compañías en el mercado se verá amenazada hasta su desaparición.
5 fuerzas de Porter
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.