Lunamieleros

Paquete hotelero para Lunamieleros
Planificación:
Quienes formulan el paquete hotelero, serán el Gerente Hotelero, Gerente de Operaciones como el Jefe de Personal, ellos deberán evaluar si poseenlo requerido para entregar un servicio de este tipo, si lo posee, que deberá incluir y quiénes serán los encargados de llevarlo a cabo.
El paquete consistirá de una habitación matrimonial, la cualincluirá botella de vino o champagne, decoración floral de la habitación, late Check out sin costo, descuento en el servicio de spa, desayuno americano. Una vez conozcamos que servicios incluirá este,deberemos fijar un precio de venta, tanto en peso chileno como en dólares.
Para dar a conocer este paquete hotelero, deberemos hacerlo público tanto en nuestra página web, como con las agencias deviaje que trabajemos, nuestros recepcionistas deben tener claro los distintos tipos de servicios incluidos en el paquete, ya que ellos serán los encargados de hacerlas las reservas por este.
Se deberáa instruir a los recepcionistas, camareras, gobernantas y jefe de recepción, respecto a sus labores a cumplir en cada etapa del servicio.
Organización:
Para poder entregar un buen servicio debemosconocer que tarea desempeñará cada trabajador, asi que detallaré por secciones.
Jefe de Recepción: Es el encargado de supervisar a sus recepcionistas además de instruirlos en lo que se entregará. Dehaber problemas durante la toma de reserva o en la recepción del huésped, es quien deberá resolver problemas en primera instancia. Revisará que la documentación de la recepción sea clara y verídica.Debe manejar una comunicación fluida con la Gobernanta, de esta manera optimizar los tiempos de trabajo.
Recepción: Estos serán quienes tomaran las reservas de los pax, deberá explicar de maneraclara el paquete a lunamieleros, explicar detalladamente tanto verbal como por escrito, lo que contiene el paquete para evitar malentendidos una vez ellos se hospeden. Deben avisar a la gobernanta que...