Luz del sur

Dedicatoria

Con mucho cariño dedico este proyecto a Dios, a nuestros padres por su paciencia y entrega. A nuestros compañeros de la universidad y amigos trabajadores de Luz del Sur quienes estuvieron dispuestos a despejar alguna duda, su ayuda incondicional siempre estuvo presente. Y finalmente a todos aquellos que contribuyeron en la construcción de este maravilloso proyecto queespero sirva de guía para desarrollos futuros de BSC, Muchas Gracias.

INDICE
Introducción Pag 4
I. Aspectos Fundamentales de la Planeación Estratégica Pag 5
a. La Empresa Pag 5
• Razón social, historia, aspectos generales Pag 5
• Organización, unidades de negocio Pag 5
b. El Proceso de Planificación en laEmpresa Pag 5
• El Proceso de Planificación en la Empresa Pag 5
• Organización del área de planificación Pag 5
Funciones y responsabilidades Pag 5
c. Cultura Organizacional Pag 5
• Opiniones de los Stakeholders Pag 5
Estrategia Básica Pag 5
• Mision Pag 5• Vision Pag 5
• Valores Pag 5
• Retos organizacionales y facilitadores (FODA) Pag 5
• Clientes y Stakeholders Pag 5
• Cadena de Valor Pag 5
• Entorno del Negocio Pag 5
II. Estrategia Pag 5
a. Propuestas de valor al cliente Pag 5
b. Areas &Procesos criticos y Resultados (FCE) Pag 5
c. Perspectivas Pag 5
d. El Esquema de Sistema de Gestion Estrategica Pag 5
III. Objetivos Estrategicos Pag 5
a. Organizacion de los Equipos de Areas/Procesos Criticos Pag 5
b. Resultados de los Equipos de Areas/Procesos Criticos Pag 5
c. Objetivos Estrategicos de la Organizacion Pag 5
IV.Mapa Estrategico Pag 5
V. Indicadores de Performance Pag 5
Matriz de despliegue de Indicadores Pag 5
VI. Iniciativas Estratégicas Pag 5
a. Priorización de las Iniciativas Estratégicas Pag 5
b. Matriz de Despliegue de Iniciativas Pag 5
VII. Prototipo Pag 5
a. BSC (Tablero de Control) Pag 5

INTRODUCCION

Luzdel Sur es una empresa privada de distribución de electricidad que atiende a más de 800 mil clientes en la zona sur-este de Lima, capital del Perú. Sus ventas superan los 1639 millones de nuevos soles anuales, convirtiéndonos en una de las más importantes empresas del país, y en una de las principales distribuidoras eléctricas de América Latina. Trabajan para servir a miles de personas que buscanmejorar su calidad de vida, teniendo como misión brindar apoyo y satisfacción a todos nuestros clientes.

I. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

a. LA EMPRESA LUZ DEL SUR S.A.A.
|Razón Social |Luz Del Sur S.a.a. |
|Nombre Comercial |Luz Del Sur Saa|
|Ruc |20331898008 |
|Tipo De Empresa |Sociedad Anónima Abierta |
|Vigencia De La Empresa |Activo|
|Actividad Económica |GENERACION ** Y DISTRIBUCION ENERGIA ELECTRICA – ELECTRICIDAD |
|Ciiu |40104 |
|Inicio De Actividades |26-08-1996 |
|Marca De Actividad Comercio...