Línea De Montaje

Enunciado
En un taller de automóviles se observa una serie de deficiencias en el proceso de reparación de los vehículos, que el encargado detaller recoge en un formulario en el que deber registrar el tipo de incidencia y el día en que se produce.
La hoja de control de una semana es lasiguiente:
Defecto Número
A. Arañazo 8
B. Rotura 36
C. Mancha 6
D. Tamaño 94
E. Color 12
F. Otros 4
Total 160
Construya un diagrama de Pareto,determinando así cuáles son las causas a las que hay que prestar más atención a la hora de mejorar la calidad del servicio.

Respuesta
Primerose procede a ordenar los defectos de mayor a menor ocurrencia y a calcular el porcentaje que representa cada ocurrencia sobre el total (160), asímismo se calcula el porcentaje acumulado para los distintos defectos:
Defecto Número % Acumulado %
D. Tamaño 94 58.75 58.75
B. Rotura 36 81.2522.5
E. Color 12 88.75 7.5
A. Arañazo 8 93.75 5
C. Mancha 6 97.5 3.75
F. Otros 4 100 2.5
Total 160 N/A 100

Los resultados obtenidos semuestran en el siguiente diagrama:


En la misma gráfica se resumen dos resultados:
• El primer eje de abscisas (Y) representa el número de defectospara cada una de las causas.
• El segundo eje de abscisas representa el porcentaje acumulado de los errores
Como queda claramente reflejado enla gráfica, para solventar para superar el 80% de las deficiencias, basta con centrarse en solucionar los defectos asociados a Tamaño y Rotura.