Márketing



FACULTAD DE LAS CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN






Marketing aplicado a los medios audiovisuales









EL OBSERVATORIO CETELEM 2013. Análisis del consumo en Europa

Esta primera práctica de marketing consta de varios análisis y predicciones sobre el mercado de consumidores de 12 países de Europa, en la que participan más de 6500 personas.

No podemos dejar de lado lacrisis económica que afecta a todos los consumidores de Europa. A pesar de esta situación que arrastramos desde hace 6 años, los consumidores han sabido adaptarse y han mostrado una fuerte reacción mediante una meticulosa comparación de precios, lo que les lleva a esperar a rebajas o promociones, además de crear nuevas soluciones como el consumo alternativo de trueques y tiendas de segunda mano. Nosencontramos con varios casos de tipos de consumidores, unos que se muestran cautelosos y otros cautelosos y deprimidos ya que 6 de cada 10 consumidores declaran no tener los suficientes recursos necesarios para consumir. Diez países expresan intenciones a la baja e todas las partidas consideradas.

Los europeos deciden apretarse el cinturón y en torno a un 80% tienen intención de limitar susgastos. Resulta inevitable mencionar cada una de las partidas:

Salud y alimentación. Son consideradas necesidades básicas intocables.
Transporte. Relacionado con el merado petrolero, que experimenta más y más subidas de precios. Sin embargo los ciudadanos europeos no pueden permitirse prescindir de su vehículo.
Telecomunicaciones. La telefonía e internet han adquirido una dimensión utilitaria ysocial innegable.

Hoy por hoy El 59% de los encuestados no disponen realmente de los recursos necesarios para consumir. Respondiendo a esa pregunta de una manera personal en mi familia si disponemos de recursos necesarios para consumir, cualquier tipo de evento o producto, pero si es cierto que miramos muchas ofertas y hacemos comparativas de precios para descartar.

Se están dando nuevoscomportamientos para un consumo menos financiero que trata de intercambiar y compartir servicios (ayuda mutua). Un ejemplo es que el 19% de los polacos está dispuesto a compartir su televisor. Algo que también registra una gran popularidad es el “Do it yourself”, y los pagos a plazos y el alquiler.

Muchos europeos aceptan la situación y consideran que reducir los gastos es una costumbrecotidiana, en cambio otro importante porcentaje de los europeos afirman que el reducir los gastos es un acto voluntario. La conclusión de estas dos opiniones es que los europeos han aceptado la crisis como un elemento clave de su vida. Esto se resume en varios comportamientos, y es que el 93% busca la mejor relación calidad/precio, y el 82% busca a toda costa el precio más bajo. Sin embargo la concepciónde precio más bajo se ha vuelto algo difusa debido al low – cost, internet, rebajas y el hard discount, por ello hoy en día se habla más del precio justo que de el precio más bajo.

En los próximos años el 52% de los encuestados recurrirán a la ayuda mutua o al intercambio. Personalmente en mi caso no veo que eso ocurra con todos los productos, al menos con los productos de primera necesidad,pero si recurriré al intercambio, cosa que ya hago, de ropa productos electrónicos que ya no utilice, etc.

Sin embargo no podemos decir que en el consumo solo participa la situación económica, no es así, las marcas tienen mucho que decir en ese sentido. El contexto de las marcas cada vez se va haciendo mucho más competitivo, pero consiguen adaptarse. Uno de los mayores problemas con los que seencuentran, hablando desde el punto de vista del comerciante y no del consumidor, es el hacer frente a las marcas de distribuidores que ofrecen precios más bajos y se adaptan a las expectativas de los consumidores.

Otro papel importante es Internet. Seis de cada diez europeos se conectan a internet al menos una vez a la semana. Esto se debe a que los consumidores cada vez van demandando estar...