Máster RRPP

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN GLR

SI UNA EMPRESA
NO COMUNICA
NO EXISTE

La misión es establecer un plan de comunicación con el fin de influir de manera positiva,
entregando mensajes proactivos que permitan a la sociedad conocer nuestras acciones y estar
en campaña de forma permanente.
Nuestra comunicación permitirá trasladar la imagen y el funcionamiento de la empresa, a
públicos tantointernos (dando a conocer a los individuos que trabajan en la empresa qué es lo
que se está haciendo.) como externos (proyectando una imagen favorable de la Corporación
promoviendo actividades en beneficio de la sociedad).
“De nuestra comunicación depende la imagen que tendrán nuestros clientes”.

Comunicación externa
Objetivos
 Mantener puntualmente informados a nuestros públicosobjetivos con claridad,
transparencia y oportunidad.
 Lo que queremos hacer
 Lo que hacemos
 Los resultados de nuestras acciones.
 Trasladar a la Gerencia, el eco de la opinión pública y de los medios de
comunicación, en relación a los temas trascendentes generales y de aquellos
otros que encajen en la órbita de acción de la entidad.
 Ser el nexo para informar a los medios de comunicación y asu entorno,
iniciativas, inauguraciones, nuevos productos, servicios y campañas dirigidas a
la sociedad.

Comunicación interna
Objetivos
 Mejorar la comunicación entre directivos y empleados.
 Conseguir que el personal colabore con las actividades de la Corporación en la
búsqueda de logros que al final enriquezcan y fortalezcan el desarrollo
organizacional, fomentando en los empleadosese orgullo de permanecer a la
organización.
 Desarrollar elementos creativos de comunicación que permitan mejorar y
aumentar el atractivo del servicio eléctrico, así como realizar propuestas de
nuevos canales de comunicación.
 Apoyar y proponer acciones para evaluar el clima interno, estableciendo y
manteniendo los canales de información

Este plan se desarrollará en dos frentes:

Relaciones Públicas
 Responsabilidad Social Empresarial

Relaciones Públicas
Esta área estará encargada de la comunicación interna y externa de la empresa, para
lo cual contará con herramientas y técnicas de comunicación específicas con el fin de
conseguir los objetivos propuestos.
Relaciones Públicas Internas.
La misión es hacer que los propios empleados constituyan la imagen que reflejael espíritu de
la compañía.

Comunicación con nuestro Personal (Empleados y Trabajadores)
Generar una imagen positiva de la organización es uno de nuestros objetivos, la cual se
puede lograr fomentando en los empleados el orgullo de permanecer a CNEL, es decir
crear un sentimiento de permanencia, para que sea el empleado o trabajador quien de
una buena recomendación y una imagen positivade la empresa, esto nos generará una
invaluable comunicación externa.
Cuando las personas se sienten identificadas con la organización, mejoran las
relaciones laborales, transmiten una imagen positiva hacia fuera y a la vez, la imagen
que comunica la organización a la sociedad condiciona la satisfacción de ciertas
necesidades de status y prestigio de nuestros empleados.

Podremos obtenereste compromiso, en el momento que nuestros empleados se
sientan plenamente identificados con la realidad empresarial. Para ello
transparentaremos los objetivos de la empresa y comunicaremos integralmente la
visión y valores a todos los miembros de la organización.
Comunicación con Jefaturas y Direcciones Departamentales
El principal objetivo será mejorar la comunicación interdepartamental.
Esindudable que en toda empresa existe mucha desorganización en las diferentes
actividades que se llevan a cabo; en algunos departamentos no hay un buen ambiente
de trabajo, es poco común que trabajen en equipo, unas personas trabajan más que
otras y esto ocasiona que exista desigualdad y es cuando se empiezan a formar los
conflictos, también se presenta la deficiencia y la irresponsabilidad;...