método de simulación





MODELOS DE SIMULACION
PROYECTO FINAL
AUTOLAVADO “CARSPLASH”


ING. LIZBETH ARELLANO OROSCO

ING. SERGIO GUADIANA PEREZ
ING. ROMAN VAZQUEZ NOQUERA





1.- Problemática

Muchas personas consideran a sus automóviles como una extensión de sí mismos. Por esto, invierten lo que sea necesario en su mantenimiento, desde refacciones hasta accesorios que hagan llevaderas lashoras de espera en el tráfico. En este contexto, un simple lavado de autos ya no es suficiente para "mimar" un vehículo, por lo que surgió el concepto de CarsSplash.

En este centro, además de la limpieza de la carrocería se ofrecen tratamientos para cuidar la pintura, repeler el polvo y la suciedad, así como lavado de vestiduras, pulido de cristales, engrasado de suspensión y motor.

Si esoes poco, también tenemos servicio de lavado a domicilio y contamos carritos de auto lavado, que nos permite proporcionar el servicio en estacionamientos, unidades habitacionales, centros comerciales y oficinas.

Nosotros como emprendedores y propietarios de CarSplash, afirmamos que este negocio es muy noble y redituable. La razón es sencilla:
"Los autos se ensucian siempre y la gente muchasveces no tiene el tiempo ni las ganas para lavarlo con sus manos“.
Aseguramos que siempre habrá trabajo incluso en temporada de lluvias tendremos clientes.
























MISIÓN

Ser un auto lavado referente en innovación de servicio al cliente, basados en el compromiso de tiempo de respuesta poniendo a prueba el equipo de trabajo ofreciendo de manera rápida yeconómica, con los mejores servicios, promociones y el mejor equipo de lavado existente, además de un trato personal capacitado


































VISIÓN

Ser empresa líder en el servicio de auto lavado y con el tiempo de extendernos y ser una gran referencia como equipo de servicio de calidad gracias al buen trabajo desempeñado para elcliente.






































POLÍTICAS

Nosotros como emprendedores y propietarios de CarSplash, afirmamos que este negocio es muy noble y redituable. La razón es sencilla: "Los autos se ensucian siempre y la gente muchas veces no tiene el tiempo ni las ganas para lavarlo con sus manos", aseguramos que siempre habrá trabajo incluso en temporadade lluvias tendremos clientes.

El horario de servicio de CarsSplash es de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche. Atenderemos a 5,500 autos mensuales en promedio. En los meses de precipitaciones pluviales nuestra clientela disminuirá un 30% aproximadamente.

A pesar del menor flujo, este giro se ve compensado por la temporada alta, donde los mejores meses en orden de importanciason enero, diciembre, marzo, abril y febrero, así como el regreso de vacaciones, pues los coches vienen sucios, llenos de insectos, arena o lodo.



























ANÁLISIS –FODA-

FORTALEZAS 
Contamos con manuales de procedimientos 
Tenemos el perfil de puestos para cada función 
La estructura cultural está bien definida en cuanto a misión, visión,objetivos. 
Especificamos nuestro producto y el mercado al que va dirigido 
Existe una planificación a nivel global de todo lo que es el autolavado 
Nuestro sistema contable está bien definido 
Normas de calidad en la elaboración del producto a bajo precio. 
Amplia base de datos de información 


DEBILIDADES 
Existen departamentos que dependen de otros que no están bien definidos 
Problema encuanto a las actividades y tareas que se realizan en cada departamento 
Relaciones informales, impiden logros objetivos 
Personal desconoce valores, misión y visión, código de conducta desconocido. 
La transparencia se desconoce, se niegan a proporcionar información (miedo). 
Movilidad en los puestos aunque no se tengan los conocimientos en el área. 
Uso de recursos financieros de manera...