Métodos De Investigación Cualitativa

UNA INTRODUCCIÓN A LOS MÉTODOS CUALITATIVOS CONLCUSIONES DE LA IMPORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES

Las empresas de la salud, que es el caso que me atañe, están llamadas a cambiar sus posiciones ycomportamientos hacia los clientes; el crecimiento del mercado hace necesario que los gerentes requieran continuamente información para poder orientar mejor sus decisiones y disminuir el riesgo en latoma de las mismas. La gran incógnita de conocer a fondo las necesidades de nuestros clientes, hacen que día a día nos ocupemos en cómo podemos satisfacerlos y ofrecerles servicios de calidad queprocuren su fidelidad y continuidad a nuestras instituciones, obteniendo a la vez servicios post venta activos, comprometidos con una mejor calidad de vida de nuestras comunidades. Es por ello que losMétodos Cualitativos son hoy por hoy de vital importancia en las áreas de las organizaciones pues exploran las experiencias de la gente en su vida cotidiana e introducen estudios de comportamiento de losindividuos para orientarse hacia las necesidades básicas de los clientes y con ello poder satisfacer dichas necesidades. Dependiendo del método utilizado; se recolectan datos observados, se realizanentrevistas y se realizan u observan notas de campo con las que se concluye una descripción de necesidades. La globalización ha motivado el incremento de inversión en Investigación y Desarrollo. De talforma que, los parámetros que caracterizan la gestión de empresas, como: mercado, liderazgo y dirección; desarrollo de personal, conocimiento, planeamiento y control; administración y mejora deproductos, procesos, equipos; articulación, solidez empresarial, impacto en la sociedad, efectividad y valor agregado; están orientados por el mejoramiento de los productos y procesos, la mejora continua dela calidad, y la gestión de la innovación. Así, la dinámica empresarial ha tenido que adaptarse a los actuales escenarios y adoptar la estrategia del conocimiento; puesto que han surgido diversas...