Métodos para generar ideas

Buscar y encontrar ideas para oportunidades de negocio o nuevos productos

Origen de ideas
Se buscan formas estratégicas para mejorar el negocio y las formas más habituales son:
a Llevar el producto existente a nuevos clientes, lo que puede requerir algunas modificaciones del viejo producto;
b Productos nuevos que se crean y se venden a los mismos clientes, y
c Desarrollar productos nuevospara nuevos clientes, siendo este último casi el más riesgoso.

En el interior de la empresa, estas ideas pueden provenir de registros y estadísticas, informes y auditorías, de éxitos y fracasos, de quejas y reclamos o de la investigación y la observación, además del personal o talento humano, es decir, los empleados y ejecutivos.

Al analizar los registros estadísticos se detectantendencias, deficiencia o carencias en productos y servicios, se observan las áreas o aspectos que se deben mejorar, lo que ha ocurrido, etc.

Los informes y auditorías efectuados en el interior de la empresa o por personal externo también pueden ser valiosos, al igual que estudiar por qué se fracasó o se tuvo éxito con determinada experiencia anterior.
Las quejas o reclamos constituyen oportunidadesvaliosas para mejorar productos, servicios y procesos.

Además de lo anterior, con frecuencia los empleados forman la mejor fuente de ideas, especialmente cuando se trata de mejorar sistemas de trabajo, hacer mejoras en el servicio y desarrollar nuevos productos. Los aportes del personal generalmente se estimulan por tres vías: programas de sugerencias, círculos de calidad y programas deinnovación.



Programas de sugerencias
Se remontan al año 1700 en Japón. Se cuenta que un señor feudal, Yoshimune, había establecido un buzón de quejas en la puerta de su residencia, el castillo Wakayama, donde decía: da a conocer tu idea, las mejores ideas serán premiadas.

Naturalmente, “para que tengan éxito, los programas de sugerencias necesitan venderse internamente; eventos especiales,publicidad, boletines internos y periódicos o radios locales, junto con un folleto promocional preciso y vigoroso, todos son ingredientes para mantener el sistema en vivo y en buen funcionamiento”. Tal vez la desventaja de los programas de sugerencias sea que no utilizan la creatividad en grupo, siendo un sistema innovador más bien individualista.

Círculos de calidad
Son un programacorporativo que busca integrar voluntariamente a los miembros de la organización en la solución y el mejoramiento de las actividades propias de su área de trabajo. De gran apogeo e inspirados por su éxito en Japón, se han extendido mucho, básicamente para resolver problemas de calidad.

Los círculos deben ser entrenados y, como dice Serna, “requieren una metodología, una técnica de trabajo que el grupodebe aprender y entender para que el análisis alrededor de problemas sea sistemático y efectivo”, deben definir cosas tan simples como sus reglas de operación, su código de conducta y establecer claramente que todos los individuos que pertenecen al círculo son capaces de aportar ideas.

Programas de innovación
Como expresa Adair, “los programas de sugerencias y los círculos de calidad enrealidad sólo son escalones que conducen a la organización plenamente innovadora”.

Es decir, se requiere y necesita que la creatividad y a innovación se manifiesten en todos los niveles y acciones de la empresa, creando un clima propicio; superando barreras y obstáculos a la creatividad personal y organizacional; utilizando técnicas, métodos y estrategias para promover la innovación; generandocanales e instancias por donde esos pensamientos puedan fluir.

Métodos de diagnóstico

Las técnicas para estimular la creatividad y la innovación se pueden separar en dos grandes categorías: de diagnóstico y para generar ideas.

Las técnicas para el diagnóstico permiten analizar un problema, teniendo presente que un problema no es sólo una situación conflictiva, sino también cualquier...