M1PID 00199646 1
Páginas: 40 (9880 palabras)
Publicado: 6 de abril de 2015
Estrategia de
marketing y
comportamiento
del consumidor
Alejandro Mollá Descals
PID_00199657
© FUOC • PID_00199657
Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño general y la cubierta, puede ser copiada,
reproducida, almacenada o transmitida de ninguna forma, ni por ningún medio, sea éste eléctrico,
químico, mecánico, óptico, grabación, fotocopia, o cualquier otro, sin la previaautorización escrita
de los titulares del copyright.
Estrategia de marketing y comportamiento del consumidor
Estrategia de marketing y comportamiento del consumidor
© FUOC • PID_00199657
Índice
Introducción...............................................................................................
5Objetivos.......................................................................................................
6
1.
El concepto de marketing y el comportamiento del
consumidor..........................................................................................
7
1.1.
El concepto de marketing ...........................................................
7
1.2.
La evolución del marketing ........................................................
8
2.
¿Qué es el comportamientodel consumidor?.............................
11
3.
¿Quién es el consumidor?................................................................
13
3.1.
Papeles o roles que desarrolla el consumidor .............................
13
3.2.
¿Qué compran los consumidores? ..............................................
16
3.2.1.
Tangibilidad...................................................................
16
3.2.2.
Duración ........................................................................
17
3.2.3.
Disponibilidad ................................................................
18
El estudio del comportamiento del consumidor.......................
20
4.1.
El enfoque económico ................................................................
20
4.2.
El enfoque basado enla psicología y en la sociología ................
21
4.3.
La modelización del comportamiento del consumidor ..............
21
4.
5.
El comportamiento del consumidor y la estrategia de
marketing.............................................................................................
22
5.1.
Segmentación del mercado y posicionamiento del producto .....
22
5.2.
El comportamiento delconsumidor y el marketing mix ............
23
5.2.1.
La estrategia de producto y el comportamiento del
consumidor ....................................................................
5.2.2.
Estrategia de precios y comportamiento del
consumidor ....................................................................
5.2.3.
26
Comportamiento del consumidor y estrategia del
canal...............................................................................
5.2.4.
24
27
Estrategia de comunicación y comportamiento del
consumidor ....................................................................
28
Resumen.......................................................................................................
31Actividades..................................................................................................
33
Ejercicios de autoevaluación..................................................................
33
© FUOC • PID_00199657
Estrategia de marketing y comportamiento del consumidor
Solucionario................................................................................................
34Bibliografía.................................................................................................
35
© FUOC • PID_00199657
5
Estrategia de marketing y comportamiento del consumidor
Introducción
Cuando la Direción de marketing de una empresa o la Gerencia de un establecimiento comercial planifican su gestión, además de estar pensando en cómo lograr los objetivos que se les plantean, también tienen constantemente
en consideración cuáles...
marketing y
comportamiento
del consumidor
Alejandro Mollá Descals
PID_00199657
© FUOC • PID_00199657
Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño general y la cubierta, puede ser copiada,
reproducida, almacenada o transmitida de ninguna forma, ni por ningún medio, sea éste eléctrico,
químico, mecánico, óptico, grabación, fotocopia, o cualquier otro, sin la previaautorización escrita
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Estrategia de marketing y comportamiento del consumidor
Estrategia de marketing y comportamiento del consumidor
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Índice
Introducción...............................................................................................
5Objetivos.......................................................................................................
6
1.
El concepto de marketing y el comportamiento del
consumidor..........................................................................................
7
1.1.
El concepto de marketing ...........................................................
7
1.2.
La evolución del marketing ........................................................
8
2.
¿Qué es el comportamientodel consumidor?.............................
11
3.
¿Quién es el consumidor?................................................................
13
3.1.
Papeles o roles que desarrolla el consumidor .............................
13
3.2.
¿Qué compran los consumidores? ..............................................
16
3.2.1.
Tangibilidad...................................................................
16
3.2.2.
Duración ........................................................................
17
3.2.3.
Disponibilidad ................................................................
18
El estudio del comportamiento del consumidor.......................
20
4.1.
El enfoque económico ................................................................
20
4.2.
El enfoque basado enla psicología y en la sociología ................
21
4.3.
La modelización del comportamiento del consumidor ..............
21
4.
5.
El comportamiento del consumidor y la estrategia de
marketing.............................................................................................
22
5.1.
Segmentación del mercado y posicionamiento del producto .....
22
5.2.
El comportamiento delconsumidor y el marketing mix ............
23
5.2.1.
La estrategia de producto y el comportamiento del
consumidor ....................................................................
5.2.2.
Estrategia de precios y comportamiento del
consumidor ....................................................................
5.2.3.
26
Comportamiento del consumidor y estrategia del
canal...............................................................................
5.2.4.
24
27
Estrategia de comunicación y comportamiento del
consumidor ....................................................................
28
Resumen.......................................................................................................
31Actividades..................................................................................................
33
Ejercicios de autoevaluación..................................................................
33
© FUOC • PID_00199657
Estrategia de marketing y comportamiento del consumidor
Solucionario................................................................................................
34Bibliografía.................................................................................................
35
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5
Estrategia de marketing y comportamiento del consumidor
Introducción
Cuando la Direción de marketing de una empresa o la Gerencia de un establecimiento comercial planifican su gestión, además de estar pensando en cómo lograr los objetivos que se les plantean, también tienen constantemente
en consideración cuáles...
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