M2usabilidad
Páginas: 5 (1022 palabras)
Publicado: 30 de marzo de 2015
El
diseño
centrado
en
la
experiencia
del
usuario
y
la
usabilidad
HAGAMOS
PEQUEÑOS
EJERCICIOS…
¿Qué
hace
y
por
qué
esta
“online”…
¿A
DAR
INFORMACIÓN
DEL
CLIMA?
¡NO!
VENDE
APARATOS
ELECTRODOMÉSTICOS
Y
TECNOLOGÍA
PARA
EL
HOGAR
¿Qué
hace
y
por
qué
esta
“online”…
¿A
DAR
NOTICIAS
Y
EVENTOS
DE
GOBIERNO?
¡NO!
ES
UN
PORTAL
DE
PARTICIPACIÓN
CIUDADANA
¿Qué
hace
y
por
qué
esta
“online”…
¿FABRICA
AVIONES?
¡NO!
VENDE
ANILLOS
DE
NICKEL
Y
TITANIO
¿Qué
Lenen
en
común
estas
organizaciones?
No
hubo
planeación,
ni
estrategia
de
diseño
Además…
•
InvirAeron
recursos
económicos.
•
Hubo
esfuerzo
en
la
labor
de
diseñar
una
experiencia
para
sus
clientes/usuarios.
•
Son
organizaciones
medianas
o
grandes.
¿Qué
fue
lo
que
pasó?
•
No
se
planeo
en
función
de
lo
que
se
es
importante
para
el
cliente/usuario.
•
No
se
evaluó
la
experiencia
y
percepción
del
cliente/usuario.
•
No
hay
un
seguimiento
adecuado.
Hacerlo
adecuadamente
se
conoce
como…
DISEÑO
CENTRADO
EN
LA
EXPERIENCIA
DEL
USUARIO
…
y
no
es
algo
nuevo.
En
1990 Donald
Norman
definió
que…
“El
diseñador
debe
conducir
sus
acLvidades
teniendo
en
cuenta
a
la
persona,
en
lugar
de
pensar
sobre
las
posibilidades
tecnológicas
o
sus
propios
gustos”
Los
problemas….
El
diseño
de
experiencias
interacAvas:
• No
es planificado
• Persigue
modas
• No
se
uLlizan
las
herramientas
correctas
• No
Lene
un
seguimiento
adecuado
con
personas
preparadas
¿Dónde
empieza
la
experiencia
del
usuario?
El
modelo
causal
“
Encuéntrame,
descárgame
y
úsame.
Déjate
luego
seducir
y
vuelve
a
mí
una
y otra
vez.
Yo
por
mi
parte
usaré
mucho,
mucho
senAdo
común
y
trataré
de
sorprenderte
cada
día.
”
Ricardo
Baeza-‐Yates
Director
de
Yahoo
Research
LaAn
America
Necesidades
esperadas
Diseño
Ubicuidad
Usabilidad
Arquitectura
de
Información
Necesidades
reales
Uso
Minería
de
Uso
¿Cómo
buscarían
esta
empresa
en
Internet?
www.kelvin.com.mx
Ubicuidad:
findability
¿Qué
es
cada
punto
del
mapa?
Uso de plugin de Google Maps en app móvil
Ubicuidad:
visibilidad
¿Cuántas
subopciones
hay?
App móvil de Best Buy
Arquitectura
de
información:
contenido
y
estructura
Necesidades
esperadas
Diseño
Ubicuidad
Usabilidad
Arquitectura
de
Información
Necesidades
reales
Uso
Minería
de
Uso
Minería
de
uso
¿Qué
es
la
usabilidad?
“La
usabilidad
se
refiere
a
la
capacidad
de
un
so`ware
de
ser
comprendido,
aprendido,
usado
y ser
atracLvo
para
el
usuario,
en
condiciones
específicas
de
uso”
ISO/IEC
9126
“Usabilidad
es
la
eficiencia
y
saLsfacción
con
la
que
un
producto
permite
alcanzar
objeLvos
específicos
a
usuarios
específicos
en
un
contexto
de
uso
específico”
ISO/IEC
9241
...
diseño
centrado
en
la
experiencia
del
usuario
y
la
usabilidad
HAGAMOS
PEQUEÑOS
EJERCICIOS…
¿Qué
hace
y
por
qué
esta
“online”…
¿A
DAR
INFORMACIÓN
DEL
CLIMA?
¡NO!
VENDE
APARATOS
ELECTRODOMÉSTICOS
Y
TECNOLOGÍA
PARA
EL
HOGAR
¿Qué
hace
y
por
qué
esta
“online”…
¿A
DAR
NOTICIAS
Y
EVENTOS
DE
GOBIERNO?
¡NO!
ES
UN
PORTAL
DE
PARTICIPACIÓN
CIUDADANA
¿Qué
hace
y
por
qué
esta
“online”…
¿FABRICA
AVIONES?
¡NO!
VENDE
ANILLOS
DE
NICKEL
Y
TITANIO
¿Qué
Lenen
en
común
estas
organizaciones?
No
hubo
planeación,
ni
estrategia
de
diseño
Además…
•
InvirAeron
recursos
económicos.
•
Hubo
esfuerzo
en
la
labor
de
diseñar
una
experiencia
para
sus
clientes/usuarios.
•
Son
organizaciones
medianas
o
grandes.
¿Qué
fue
lo
que
pasó?
•
No
se
planeo
en
función
de
lo
que
se
es
importante
para
el
cliente/usuario.
•
No
se
evaluó
la
experiencia
y
percepción
del
cliente/usuario.
•
No
hay
un
seguimiento
adecuado.
Hacerlo
adecuadamente
se
conoce
como…
DISEÑO
CENTRADO
EN
LA
EXPERIENCIA
DEL
USUARIO
…
y
no
es
algo
nuevo.
En
1990 Donald
Norman
definió
que…
“El
diseñador
debe
conducir
sus
acLvidades
teniendo
en
cuenta
a
la
persona,
en
lugar
de
pensar
sobre
las
posibilidades
tecnológicas
o
sus
propios
gustos”
Los
problemas….
El
diseño
de
experiencias
interacAvas:
• No
es planificado
• Persigue
modas
• No
se
uLlizan
las
herramientas
correctas
• No
Lene
un
seguimiento
adecuado
con
personas
preparadas
¿Dónde
empieza
la
experiencia
del
usuario?
El
modelo
causal
“
Encuéntrame,
descárgame
y
úsame.
Déjate
luego
seducir
y
vuelve
a
mí
una
y otra
vez.
Yo
por
mi
parte
usaré
mucho,
mucho
senAdo
común
y
trataré
de
sorprenderte
cada
día.
”
Ricardo
Baeza-‐Yates
Director
de
Yahoo
Research
LaAn
America
Necesidades
esperadas
Diseño
Ubicuidad
Usabilidad
Arquitectura
de
Información
Necesidades
reales
Uso
Minería
de
Uso
¿Cómo
buscarían
esta
empresa
en
Internet?
www.kelvin.com.mx
Ubicuidad:
findability
¿Qué
es
cada
punto
del
mapa?
Uso de plugin de Google Maps en app móvil
Ubicuidad:
visibilidad
¿Cuántas
subopciones
hay?
App móvil de Best Buy
Arquitectura
de
información:
contenido
y
estructura
Necesidades
esperadas
Diseño
Ubicuidad
Usabilidad
Arquitectura
de
Información
Necesidades
reales
Uso
Minería
de
Uso
Minería
de
uso
¿Qué
es
la
usabilidad?
“La
usabilidad
se
refiere
a
la
capacidad
de
un
so`ware
de
ser
comprendido,
aprendido,
usado
y ser
atracLvo
para
el
usuario,
en
condiciones
específicas
de
uso”
ISO/IEC
9126
“Usabilidad
es
la
eficiencia
y
saLsfacción
con
la
que
un
producto
permite
alcanzar
objeLvos
específicos
a
usuarios
específicos
en
un
contexto
de
uso
específico”
ISO/IEC
9241
...
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