M3C1

Módulo 03


 

 

 

 

 

 

Caso práctico 1

Clima laboral




Identifica los factores, las causas y los indicadores del clima de insatisfacción laboral
a nivelglobal y por departamentos.
A continuación se desarrollan los factores, caudas e indicadores del inadecuado clima laboral

que se vive en Catering “Las Delicias”.
Factor

Causa

IndicadorObjetivos Estratégicos

Parece ser el factor peor valorado por
los empleados de la empresa.
Pudiendo no estar claros, ni están
alineados
con
los
de
los
departamentos, ni ser respaldados porlos trabajadores.

El
resultado
general
predominante es “Fuertemente
en desacuerdo”, con una nota
media negativa de 6,8 sobre 7.

Organización

El departamento más crítico es
el deAdministración y
Marketing. Aunque todos
parecen coincidir en su
desacuerdo.

La división del trabajo no es flexible, El
resultado
general
no facilita el logro de objetivos, ni predominante
es
“Enestá diseñada de una forma lógica.
desacuerdo”, con una nota
media negativa de 5,8 sobre 7.
El departamento más crítico es
el de Recursos Humanos. Pero
Administración parece ser el
menosdescontento.

Liderazgo


 

Los superiores no apoyan los
esfuerzos o progreso, no conducen a
alcanzar
los
objetivos
organizacionales, no está claro cuando
los jefes intentan guiar eltrabajo o
influenciar en ellos.

1

El
resultado
general
predominante
es
“En
desacuerdo”, con una nota
media negativa de 5,8 sobre 7.
El departamento más crítico es
el
de
Marketing
yAdministración,
aunque
ninguno se muestra de acuerdo
o neutral.

Módulo 03

Caso práctico 1

Relaciones

Sistema
compensación
retribución

Clima laboral

No existen relaciones armoniosascon
los jefes, no pueden confiar en nadie
para solucionar sus problemas, las
relaciones no son profesionales, no
pueden
realizar
su
trabajo
adecuadamente, y no se resuelven los
conflictos....