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Cuestionario Curso de Calidad

1) ¿Qué entiende usted por Calidad?
Aptitud de uso (Que el producto cumpla las necesidades del cliente)
Satisfacción de los clientes.
2) Según lo analizado enel curso, presente un esquema de la evolución que ha tenido la aplicación del concepto de calidad en las organizaciones.
Inspección: ¿Pasa o no pasa el producto? ( Es visual)
Control: Gráficas decontrol, Pareto, Histogramas, etc.
Aseguramiento: Normas ISO (EstandarizaciónInspección y controlLittle Q, Contratación de personas, ambiente de trabajo, etc.
Calidad total: Ocuparse de las partesinteresadas (stake-holders: Comunidad, gobierno, medio ambiente, dueños de la empresa, etc)Sostenibilidad, evolución, buenas condiciones de trabajo, buen ambiente, infraestructura
Personas, procesos,resultados y sostenibilidadCALIDAD TOTAL
Acordarse de las presiones a los vendedores
3) Según lo analizado en el curso, ¿qué entiende usted por Control de Calidad?
Utilizar herramientasestadísticas para mantener el proceso de elaboración del producto o servicio en optimas condiciones y que cumpla con las especificaciones.
Autocontrol: Realizar el trabajo sin supervisiones.
4) ¿Qué puedecomentar usted acerca de la orientación al cliente que le entregan las organizaciones (empresas) que utilizan el Control de Calidad?

5) Nombre algunas de las razones que llevaron a lasorganizaciones (empresas) a evolucionar hacia otro sistema de calidad, tal como el Aseguramiento de la Calidad. (ISO 90001) LIBRO CONTROL DE CALIDAD ISHIKAWA

Imagen en el mercado
Estandarización a nivelmundial
Mejoramiento de procesos

6) ¿Qué entiende usted por Aseguramiento de la Calidad?
Etapa intermedia entre el control y Q total
No sólo abarca el producto, sino también sus procesos,documentación, registros, etc.
Pero abarca más en la empresa.

7) ¿Qué puede comentar del siguiente lema? “Aquí construimos buenos Barcos, con utilidad, si podemos, con perdidas si debemos, pero Siempre...