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ESTUDIO DEL ESTRÉS LABORAL,

Síndrome Burnout de Maslach
en Instituciones de Educación Superior

Diagnóstico del grado de SQT o agotamiento profesional de los docentes en la Facultad de Trabajo Social Mochis de la Universidad Autónoma de Sinaloa



Elaborado por:

Dra. Ramona Alicia Félix Navarro
Directora

Dr. José Gerardo Pérez MoralesDepartamento de Investigación y Postgrado FTSM

Romina Leticia Camacho Ham
Colaboradora


Agosto-Noviembre 2012


Antecedentes

El Síndrome de Burnout (también llamado "Síndrome de estar quemado") se refiere al desgaste profesional en una fase avanzada del estrés profesional, el cual se presenta en profesionales de la Educación superior y otros profesionales que trabajan encontacto directo con otras personas. Nuestro caso: los docentes universitarios. Maslach Burnout Inventory (Mbi), (Maslach, C. y Jackson, S.E. 1981; 1986) (Seisdedos, 1997)
Este Síndrome, al ser calificado como una sobrecarga emocional, afecta diferentes áreas en la persona que lo padece, presentando síntomas de cansancio, agotamiento, malestar general, disminución de los recursos emocionales y otros.Estos síntomas se presentan a nivel emocional, físico y conductual.
El estrés se ha convertido en una patología que acompaña a gran parte de la población trabajadora. El Síndrome de Burnout, también llamado Síndrome de Estar Quemado o de Desgaste Profesional, se considera como la fase avanzada del estrés laboral, como consecuencia del estrés laboral crónico. El Burnout se produce especialmente enorganizaciones de servicios y afecta a profesionales con trato con clientes o usuarios.
Interesa abordar este tema y trabajarlo, porque es un tema de actualidad el cual debe ser considerado y tomado en cuenta por los profesionales, en especial quienes se desenvuelven en una institución de salud, o también en una institución de educación superior; en ambos casos, ellos se relacionan y trabajan encontacto directo con otras personas.
A través de esta publicación, se quiere darles a conocer, socializar con ellos y además administrar en el momento un test valorativo del Burnout (1), para que tomen conciencia de que todos están propensos a ello y que se puede prevenir, tomando en cuenta algunas consideraciones y recomendaciones que se hacen más adelante.
El Síndrome de Burnout se consideracomo la fase avanzada del estrés profesional; se produce cuando se desequilibran las expectativas en el ámbito profesional y la realidad del trabajo diario.
Este Síndrome es un mal invisible que afecta y repercute directamente en la calidad de vida. Fue descrito por Maslach y Jackson en 1986 (2), como un Síndrome de agotamiento profesional, despersonalización y baja realización personal, que puedeocurrir entre los individuos que trabajan en contacto directo con otras personas. Los médicos, psiquiatras, psicólogos, enfermeras, docentes, etc. suelen tener este Síndrome.
La psicóloga social Cristina Maslach, estudiando las respuestas emocionales de los profesionales de ayuda, calificó a los afectados de Sobrecarga Emocional o Síndrome del Burnout (Quemado). Esta autora lo describió como "unSíndrome de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal que puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas", que incluye:
Agotamiento emocional: Disminución y pérdida de recursos emocionales.
Despersonalización o deshumanización: Desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y de cinismo hacia los receptores de servicio prestado.
Falta derealización personal: Tendencias a evaluar el propio trabajo de forma negativa, con vivencias de insuficiencia profesional y baja autoestima personal.
Síntomas físicos de estrés: Cansancio y malestar general.
Manifestaciones mentales: Sentimientos de vacío, agotamiento, fracaso, impotencia, baja autoestima y pobre realización personal. Es frecuente apreciar nerviosismo, inquietud, dificultad para la...