MACHOTE INFORME Y ESTRACTO PROFECO


EXPEDIENTE: ____________________

C. DELEGADO DE LA PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR EN EL ESTADO.
PRESENTE.-
LIC._________________________, enmi carácter de representante legal de _________________________comparezco de manera personal así como también por medio del presente escrito a rendir el informe que se me requiere dentro del expedienteal rubro indicado, lo cual me permito hacer en los siguientes términos:
Al respecto de la queja interpuesta ante esta Delegación por la usuaria _____________________, la cual consiste eninconformidad de no recibir los pagos por el servicio contratado y no hacer devolución del dinero, me permito rendir el siguiente informe:
1.- El consumidor celebro contrato de prestación de servicios funerariosa futuro, en la cual se establecieron las siguientes obligaciones a cargo de mi representada:
- Al fallecimiento del cliente la empresa otorgara servicios funerarios, que incluyen los que fueronenumerados en el contrato de prestación de servicios.
2.- El cliente fue obligado a pagar la cantidad pactada en el contrato de prestación de servicios, en el cual aún queda un saldo pendiente.
3.- En elpresente caso no existe materia sobre la reclamación en términos del artículo 105 fracción I inciso b) de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ya que las reclamaciones se podrán presentar dentrodel término de un año a partir de que se pague el bien o servicio o sea exigible el mismo.
En el presente caso no ocurre ninguno de los dos supuestos pues la prestación del servicio según loestablecido en el contrato quedo condicionado a dos eventos, a decir: 1.- El fallecimiento del cliente; 2.- Que sea cubierto el importe total del mismo.

ARTÍCULO 105.- Las reclamaciones se podrán presentardentro del término de un año, en cualquiera de los siguientes supuestos:
I. Tratándose de enajenación de bienes o prestación de servicios.
b) A partir de que se pague el bien o sea exigible el...