macotas étit
Páginas: 72 (17993 palabras)
Publicado: 12 de noviembre de 2013
PLAN DE NEGOCIOS
“MI MASCOTA - MIMA S.A.S.”
LA SALUD DE SU MASCOTA EN NUESTRAS MANOS
CATALINA SIERRA PULIDO
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA CEIPA
PROGRAMAS DE POSTGRADO
SABANETA
2011
1
PLAN DE NEGOCIOS
“MI MASCOTA - MIMA S.A.S.”
LA SALUD DE SU MASCOTA EN NUESTRAS MANOS
CATALINA SIERRA PULIDO
Trabajo de grado para optar al título de
Especialización en Gerencia delTalento Humano
Asesor Temático
Diana Elizabeth Cuadros
Especialista en Gerencia de Proyectos
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA CEIPA
PROGRAMAS DE POSTGRADO
SABANETA
2011
2
Nota de Aceptación.
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
____________________________________________________________________________________
Firma del Jurado
_______________________________________
Firma del Jurado
_______________________________________
Firma del Jurado
_______________________________________
Firma Presidente del Jurado
Medellín; Julio 19 de 2011
3
DEDICATORIA
Dedico especialmente este trabajo a Dios, ya que sin él no tendría la oportunidad
de estar compartiendotodos y cada uno de los momentos que he pasado, también
a mi Madre, ya que fue el pilar educativo y con sus enseñanzas ha nacido el amor
a esta carrera y a mi familia mi esposo Hernán y mi hija Melina, los cuales han
tenido la paciencia suficiente y han sido mi apoyo incondicional para continuar con
el camino de profesionalización en mi carrera.
CATALINA SIERRA PULIDO
4
AGRADECIMIENTOSA mis padres que continuamente me apoyaron en cada una de las decisiones que
tome durante la realización de esta carrera y a las enseñanzas continúas a lo largo
de mi vida.
A mi esposo y mi hija que con su paciencia, dedicación, comprensión y apoyo, han
logrado crearme la fe y confianza para lograr esta meta.
A cada uno de los profesores, que dedicaron su valioso tiempo y sabiduría,para
enseñar sus conocimientos tanto en la especialización como personalmente.
A mis compañeros y amigos Marcela, Diana y Andrés que estuvieron en el día a
día conmigo, apoyándome, en cada momento de nuestro paso por el Alma mater.
A la asesora Diana Elizabeth Cuadros, porque sus enseñanzas, dedicación,
consejos, y conocimientos, lograron generar el espíritu investigativo, analítico ycultural necesario para la realización de este plan de negocios.
A la Directora de Emprendimiento de la Institución Maritza Bibiana Trejos por su
asesoría constante, y entrega oportuna de la información, necesaria para la
entrega del plan de negocios.
A cada uno de mis jefes laborales, que con su apoyo incondicional lograron que
pudiera llevar con éxito este proyecto académico y de vida.5
CONTENIDO
Pág.
LISTA DE TABLAS
9
LISTA DE GRÁFICOS
11
LISTA DE FIGURAS
13
RESUMEN EJECUTIVO
14
EXECUTIVE SUMMARY
15
1.
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
16
2.
EL MODELO DE NEGOCIO
18
3.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
20
3.1 ANÁLISIS DEL MERCADO
3.1.1 Análisis del sector o de la industria:
3.2 EL PRODUCTO O SERVICIO
24
3.3 DEFINICIÓN DECLIENTES
25
3.4 COMPETENCIA DIRECTA
27
3.5 PLAN DE MERCADEO
30
3.6 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
4.
20
20
30
TIPO DE ESTUDIO EXPLORATORIO
37
4.1 MUESTRA PROBABILÍSTICA.
5.
37
FUENTES DE INFORMACIÓN
38
5.1 PROCEDIMIENTOS A UTILIZAR PARA EL ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN
38
5.2 CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA APLICADA:
41
6
5.3 ANÁLISIS TARIFARIO DELSECTOR
6.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS:
43
46
6.1 PRECIO
46
6.2 PLANES DE APORTES
47
6.3 COSTO DE LOS PLANES DE APORTES
48
6.4 DISTRIBUCIÓN
552
6.5 ESTABLECIMIENTOS PRESTADORES ADSCRITOS
552
6.6 ESTABLECIMIENTOS Y PLAN DE APORTES
6.7 COMUNICACIONALES
55
6.8 CANALES DE COMUNICACIÓN
55
6.9 ESTRATEGIA SERVICIO AL CLIENTE
56
6.10 SERVICIOS
56...
“MI MASCOTA - MIMA S.A.S.”
LA SALUD DE SU MASCOTA EN NUESTRAS MANOS
CATALINA SIERRA PULIDO
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA CEIPA
PROGRAMAS DE POSTGRADO
SABANETA
2011
1
PLAN DE NEGOCIOS
“MI MASCOTA - MIMA S.A.S.”
LA SALUD DE SU MASCOTA EN NUESTRAS MANOS
CATALINA SIERRA PULIDO
Trabajo de grado para optar al título de
Especialización en Gerencia delTalento Humano
Asesor Temático
Diana Elizabeth Cuadros
Especialista en Gerencia de Proyectos
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA CEIPA
PROGRAMAS DE POSTGRADO
SABANETA
2011
2
Nota de Aceptación.
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
____________________________________________________________________________________
Firma del Jurado
_______________________________________
Firma del Jurado
_______________________________________
Firma del Jurado
_______________________________________
Firma Presidente del Jurado
Medellín; Julio 19 de 2011
3
DEDICATORIA
Dedico especialmente este trabajo a Dios, ya que sin él no tendría la oportunidad
de estar compartiendotodos y cada uno de los momentos que he pasado, también
a mi Madre, ya que fue el pilar educativo y con sus enseñanzas ha nacido el amor
a esta carrera y a mi familia mi esposo Hernán y mi hija Melina, los cuales han
tenido la paciencia suficiente y han sido mi apoyo incondicional para continuar con
el camino de profesionalización en mi carrera.
CATALINA SIERRA PULIDO
4
AGRADECIMIENTOSA mis padres que continuamente me apoyaron en cada una de las decisiones que
tome durante la realización de esta carrera y a las enseñanzas continúas a lo largo
de mi vida.
A mi esposo y mi hija que con su paciencia, dedicación, comprensión y apoyo, han
logrado crearme la fe y confianza para lograr esta meta.
A cada uno de los profesores, que dedicaron su valioso tiempo y sabiduría,para
enseñar sus conocimientos tanto en la especialización como personalmente.
A mis compañeros y amigos Marcela, Diana y Andrés que estuvieron en el día a
día conmigo, apoyándome, en cada momento de nuestro paso por el Alma mater.
A la asesora Diana Elizabeth Cuadros, porque sus enseñanzas, dedicación,
consejos, y conocimientos, lograron generar el espíritu investigativo, analítico ycultural necesario para la realización de este plan de negocios.
A la Directora de Emprendimiento de la Institución Maritza Bibiana Trejos por su
asesoría constante, y entrega oportuna de la información, necesaria para la
entrega del plan de negocios.
A cada uno de mis jefes laborales, que con su apoyo incondicional lograron que
pudiera llevar con éxito este proyecto académico y de vida.5
CONTENIDO
Pág.
LISTA DE TABLAS
9
LISTA DE GRÁFICOS
11
LISTA DE FIGURAS
13
RESUMEN EJECUTIVO
14
EXECUTIVE SUMMARY
15
1.
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
16
2.
EL MODELO DE NEGOCIO
18
3.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
20
3.1 ANÁLISIS DEL MERCADO
3.1.1 Análisis del sector o de la industria:
3.2 EL PRODUCTO O SERVICIO
24
3.3 DEFINICIÓN DECLIENTES
25
3.4 COMPETENCIA DIRECTA
27
3.5 PLAN DE MERCADEO
30
3.6 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
4.
20
20
30
TIPO DE ESTUDIO EXPLORATORIO
37
4.1 MUESTRA PROBABILÍSTICA.
5.
37
FUENTES DE INFORMACIÓN
38
5.1 PROCEDIMIENTOS A UTILIZAR PARA EL ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN
38
5.2 CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA APLICADA:
41
6
5.3 ANÁLISIS TARIFARIO DELSECTOR
6.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS:
43
46
6.1 PRECIO
46
6.2 PLANES DE APORTES
47
6.3 COSTO DE LOS PLANES DE APORTES
48
6.4 DISTRIBUCIÓN
552
6.5 ESTABLECIMIENTOS PRESTADORES ADSCRITOS
552
6.6 ESTABLECIMIENTOS Y PLAN DE APORTES
6.7 COMUNICACIONALES
55
6.8 CANALES DE COMUNICACIÓN
55
6.9 ESTRATEGIA SERVICIO AL CLIENTE
56
6.10 SERVICIOS
56...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.