MACRO OUTSOURCINGG









T/

66. Recaudar ( Centros de Servicios y Autorizados)
En efecto, Sedapal sí terceriza la recaudación del cobro de los recibos emitidos. La recaudación se encuentra a cargo de loscentros de cobranzas autorizados como en Agentes BCP, Western Union, bancos y demás. Esto debido a que ese servicio no es el “core business” o servicio principal que ofrece Sedapal , entonces silo terceriza la empresa sabe que esta reduciendo costos operativos.

T/NT
73. Investigar y evaluar la demanda y oportunidades del mercado
La investigación de mercados es un proceso que si sedebe tercerizar; sin embargo Sedapal no lo pone en practica. Esta generando gastos insulsos pudiendo contratar a una empresa proveedora de estos servicios que entreguen resultados eficientespara mejorar la perspectiva de la demanda y oportunidades de mercado y así crear valor agregado ala empresa, pudiendo crear competitividad en el corto plazo.
NT/T
74.Desarrolar una culturainterna de servicio al cliente
Contratar un servicio para tercerizar una cultura, no es los optimo. Pueda que halla una confusión con la tercerización de servicio al cliente pero una cultura jamáspodría ser tercerizada. La cultura es propia de la empresa, la cual se va desarrollando desde que la empresa se encontraba en una etapa de introducción. Mas aun si se trata de una cultura internaque fácilmente es percibida por el cliente , lo cual afectaría en gran medida a la satisfacción del cliente.
NT/NT
68. Establecer políticas, normas y procedimientos de comercialización
En estecaso, cuando la empresa establece las normas y políticas generalmente se ejecuta con el directorio de la empresa porque son los que están vinculados con el desarrollo del negocio y la empresasabe que políticas, normas y procedimientos son adecuadas para la correcta función de sus operaciones. Es por esto, que este proceso no podría ser tercerizado en ninguno de los casos.